Account Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind eine Marketingagentur, die sich auf die Optimierung der Conversion-Rate und des Return on Ad Spend (ROAS) für die Kampagnen unserer Kunden spezialisiert hat.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihren Umsatz zu steigern, indem wir durch gezielte Optimierung der Conversion-Rate und des Return on Ad Spend ihre Marketing-Kampagnen effektiver gestalten.

Für unsere Kunden realisieren wir Print-Mailings und Paketbeilagen-Kampagnen zur Neukundengewinnung oder Bestandskundenaktivierung. Wir bieten diese Kampagnen als Full-Service-Dienstleistung an – von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Derzeit konzentrieren wir uns auf Kunden aus den Bereichen E-Commerce, Direct-to-Consumer (D2C) Marken und online-gesteuerte Geschäftsmodelle.

Wir sind ein Team von Expert:innen. Als Team stellen wir mit unserem methodisch fundierten Fachwissen in der Optimierung der Conversion-Rate und des Return on Ad Spend (ROAS) sicher, dass die Kampagnen unserer Kunden sowohl zur Reaktivierung von Bestandskunden als auch zur Gewinnung neuer Kunden erfolgreich sind.

Als Ergänzung für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Termin Dich als unser neues Teammitglied. Gemeinsam mit Dir wollen wir für unsere Kunden die bestmögliche Arbeit abliefern und unsere Kunden zufrieden stellen.

Aufgaben

Deine Mission

Wir sind überzeugt davon, dass methodisch strukturiertes Account Management uns dabei hilft, für unsere Account Kunden unser Nutzenversprechen noch besser zu erfüllen. Gemeinsam mit unseren Kunden wollen wir uns als Unternehmen weiterentwickeln und an innovativen Ansätzen und Lösungen arbeiten.

Zu diesem Zweck möchten wir unsere Expertise im Account Management ausbauen und uns und unser Leistungsportfolio gegenüber unseren Kunden kundenindividuell aufstellen.

Hierfür übernimmst du gemeinsam mit den Kolleg:innen aus dem Account und Sales Management die Verantwortung und treibst dieses Thema voran.

Deine Ziele

In den ersten drei Monaten:

• Einarbeitung in unsere internen Prozesse und Strukturen
• Einarbeitung zu allen notwendigen Tools, die wir im Account Management nutzen
• Einarbeitung in unser CRM System und Produktdatensystem
• Aufbau eines soliden Verständnisses der bestehenden Kundenbasis, deren Bedürfnisse und Erwartungen, sowie der spezifischen Anforderungen an Print-Mailing und Paketbeilagen-Kampagnen

In den ersten sechs Monaten:

• Steigerung der erzielten Rohmarge um 30% in einer Year over Year Betrachtung.
• Durchführung von Onboarding-Calls, Check-Up Calls, Mediaplanungs Calls (mit Unterstützung eines erfahrenen Mitarbeiters)
• Übernahme und erfolgreiche Umsetzung von mindestens vier Push-Marketing Kampagnen zum Vertrieb von Print-Mailing und Pakebeilagen-Kampagnen
• Erstellung von Mediaplanungen, die auf die Briefings und Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind
• Vertiefung der Beziehung zu bestehenden Kunden durch regelmäßige Kommunikation
• Gemeinsame Auswertungen der gebuchten Kampagnen mit unseren Neu- und Bestandskunden (daraus resultierend: Planung und Umsetzung von Folgebuchungen)

In den ersten zwölf Monaten:

• Steigerung der erzielten Rohmarge um 50% in einer Year over Year Betrachtung.
• Optimierung bestehender Prozesse, um noch erfolgreicher zu arbeiten
• Aktive Akquise von Neukunden für Print-Mailing und Paketbeilagen-Kampagnen

Qualifikation

Dein Profil

• Du besitzt einen Hochschulabschluss, bevorzugt in Wirtschaft, Marketing oder Wirtschaftskommunikation.
• Du hast mehrjährige Erfahrung als Account Manager mit einem Hintergrund im B2B-Marketing, vorzugsweise im E-Commerce-Umfeld.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hebst mit Deiner Leistung unser Team und unser Unternehmen auf ein neues Niveau.
• Du glaubst daran, dass Engagement sich auszahlt.
• Du trägst als Account Manager die Gesamtverantwortung für die Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden im Account Management, in der kurz-, mittel- und langfristiger Sicht.
• Du bist Verkäufer. Es gilt, die Anforderungen des Kunden zu verstehen, passende Konzepte und Angebote zu entwickeln, zu präsentieren und schlussendlich zu verkaufen. Dein hervorragendes Wissen zu Verhandlungstechniken, Präsentationstechniken und Verkaufstechniken helfen Dir dabei.
• Du bist Projektmanager und bringst gemeinsam mit dem Kunden und unserem Team die entwickelten Ideen zum Leben.
• Du bist Beziehungsmanager und baust Dir ein tiefes Verständnis über die verschiedenen Rollen im Unternehmen unserer Kunden auf.
• Du bist Output-Manager – du verkaufst unseren Kunden nicht nur unsere Leistungen, du zeigst dem Kunden auch auf, was er dadurch für Output und Leistung erzielt oder erhalten hat.

Deine Kompetenzen

• Kommunikativ: Du gehst gern auf Menschen zu und kannst in Präsenzterminen wie aber auch in Online-Terminen, intern und extern, überzeugen.
• Reisebereit: Für Dich gehören Kundenbesuche und Messebesuche zu einem erfolgreichen Account Management dazu.
• Lösungsorientiert: Du stellst Dich den immer neuen Problemen, Herausforderungen und Fragestellungen deiner Key Accounts.
• Teamfähig: Du arbeitest gerne eng mit deinen Teammitgliedern und Vorgesetzten zusammen, um gemeinsam hervorragende Ergebnisse zu erzielen.
• Analytisch: Du kannst qualitative und quantitative Daten strukturieren und analysieren, um aufschlussreiche Schlussfolgerungen zu ziehen. Du analysierst Deine Kunden systematisch, um Potenziale und Risiken aktiv zu erkennen.
• Strategisch denkend: Mit Hilfe von strategischem Denken bemühst Du dich, die Geschäftsbeziehungen mit einem Kunden kurz-, mittel- und langfristig abzusichern beziehungsweise weiter auszubauen.
• Effizienz: Du erzielst bedeutende Ergebnisse mit minimalem Aufwand.
• Detailverliebt: Du achtest darauf, dass dir keine wichtigen Details entgehen und verhinderst so Projektfehler.
• Proaktives Handeln: Du agierst eigenständig und bringst neue Ideen und Perspektiven in unser Unternehmen ein.
• Ausdauer: Du zeigst Durchhaltevermögen und den Willen, auch große Aufgaben zu bewältigen.
• Flexibilität: Du kannst dich schnell an wechselnde Prioritäten und Umgebungen anpassen.
• Belastbarkeit: Du bleibst auch unter hohem Druck oder Stress leistungsfähig.
• Innovativ: Du entwickelst kreative Ansätze zur Problemlösung.
• Enthusiasmus: Du zeigst Leidenschaft und Begeisterung für deine Arbeit.
• Hoher Leistungsanspruch: Du setzt hohe Maßstäbe für dich und dein Team und strebst nach bestmöglichen Ergebnissen für unsere Kunden.
• Zielorientierung: Du verfolgst deine Ziele mit Entschlossenheit.
• Ehrlichkeit: Du kommunizierst offen, ehrlich und transparent. Du äußerst aktiv Deine Wünsche, Vorstellungen und Erwartungen.
• Einfühlungsvermögen: Du lässt dein Gegenüber ausreden und versuchst, seinen Standpunkt zu verstehen.
• Kritikfähigkeit: Du bittest aktiv um Feedback und reagierst ruhig und konstruktiv darauf.

Benefits

• Eine Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter.
• Eine attraktive Vergütung.
• Ein harmonisches Zusammenarbeiten in einem jungen Team.
• Regelmäßige Team-Events und Offsites.
• Ein entspanntes Office mit viel Platz im Herzen von Berlin-Friedrichshain und ebenso eigenständiges mobiles Arbeiten.

Du liebst Account Management und möchtest spannende Kunden betreuen? Dann bewirb dich jetzt als Key Account Manager bei Collaborative Marketing Club - CMC GmbH!

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