Auftragsbearbeiter für internationalen Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als international agierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von hochwertigen Medizinprodukten für die Augenchirurgie spezialisiert hat, sind wir bestrebt, das Sehen der Menschen zu verbessern. Um unser Team am Standort Erlangen zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Auftragsbearbeiter für den internationalen Kundenservice. Diese Position erfordert nicht nur hervorragende organisatorische Fähigkeiten, sondern auch eine Leidenschaft für den Kundenkontakt und die Fähigkeit, Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden.

IHRE AUFGABEN

• Sie sind verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von Aufträgen, die von internationalen Kunden eingehen, und stellen sicher, dass alle erforderlichen Dokumente für den Export erstellt und korrekt sind. Dazu gehört die Überprüfung der Auftragsdetails sowie die Erstellung von Versand- und Zollpapieren.
• Sie tragen aktiv zur Optimierung der internen Abläufe bei, um sicherzustellen, dass die Exportprozesse effizient und reibungslos ablaufen. Hierbei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten.
• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und beantworten deren Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und weiteren wichtigen Informationen. Ihre Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen, ist entscheidend für den Erfolg dieser Rolle.
• Sie unterstützen die Country Sales Manager, indem Sie Marktanalysen durchführen und wertvolles Feedback von Kunden sammeln, um die Produktentwicklung und den Vertrieb zu fördern.
• Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen und finden stets kundenorientierte Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
• Die Pflege der System- und Kundenstammdaten in unserem ERP-System gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten.

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen bereits Erfahrung im Bereich Auftragsbearbeitung, Export oder Kundenservice mit und haben ein gutes Verständnis für die relevanten Vorschriften und Abläufe.
• Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und geprägt von einem hohen Maß an Genauigkeit. Sie sind in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Prioritäten zu setzen.
• Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Der sichere Umgang mit einem ERP-System (idealerweise Sage) sowie den gängigen MS Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind teamorientiert und arbeiten gerne in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie Ihre Ideen einbringen und zur Verbesserung der Prozesse beitragen können.

UNSER ANGEBOT

• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und internen Abläufe, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv zur Optimierung von Prozessen beizutragen.
• Ein kollegiales und unterstützendes Team, das Wert auf eine offene Kommunikation legt und sich gegenseitig fördert.
• Flexible Arbeitszeiten und eine familienfreundliche Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzliche finanzielle Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

KONTAKT

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

HumanOptics Holding AG | Personalabteilung, Frau Teichmann | Spardorfer Str. 150 | 91054 Erlangen

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