B2B Account Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.

Aufgaben

• Betreuung und Pflege von B2B-Kundenbeziehungen zu Hausverwaltungen, Hotels, Versicherungen, Pflegeeinrichtungen und mehr.
• Aufnahme und Verwaltung von Aufträgen, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen Kunden, Endkunden und Dienstleistern.
• Verantwortung für die Rechnungsstellung und Koordination mit unserer externen Buchhaltung.
• Identifizierung von Prozessoptimierungen und aktive Gestaltung neuer Strukturen im B2B-Bereich.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Partnerships, Operations und Product, um Abläufe und Tools zu verbessern.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Management o. ä.
• Erste Berufserfahrung im Account Management oder Prozessmanagement.
• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Prozessoptimierung.
• Sicherer Umgang mit Office-Tools (Word, Excel, Google Docs, Google Sheets) und CRM-Systemen wie HubSpot.
• Hohe Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Eigenverantwortung in deinem Aufgabenbereich
• Start-up-Atmosphäre in der frühen Phase, in der du einen echten Einfluss haben kannst
• Modernes Büro in Berlin mit neuester Ausstattung
• Budget für Weiterbildung und Entwicklung (L&D-Budget)

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung, sind bei uns willkommen.

Kontakt

ServiceHero GmbH & Co.KG