B2B Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.

Aufgaben

• Pflege und Ausbau von B2B-Kundenbeziehungen mit Fokus auf Service und Kundenzufriedenheit.
• Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, Koordination zwischen Kunden, Endkunden und Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Klärung von Kundenanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team und anderen internen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
• Sammeln von Kundenfeedback und Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Serviceangebots.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und hohe Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit Office-Tools und Grundkenntnisse in CRM-Systemen.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Eigenverantwortung in deinem Aufgabenbereich
• Start-up-Atmosphäre in der frühen Phase, in der du einen echten Einfluss haben kannst
• Modernes Büro in Berlin mit neuester Ausstattung
• Budget für Weiterbildung und Entwicklung (L&D-Budget)

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung, sind bei uns willkommen.

Kontakt

ServiceHero GmbH & Co.KG