Business Analyst Customer Communications Management (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
40210 Düsseldorf

Stellenbeschreibung

VERTRAUEN. VERÄNDERUNG. MITEINANDER.

BDO Transform - Gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft und schreiben Sie Ihre individuelle Erfolgsstory.

Wir befinden uns in einer Zeit der Transformationsprozesse, diese Zeit stellt neue Herausforderungen an Mensch & Technologie und fordert Eigenschaften wie Kreativität, Lösungsorientierung und fundiertes Expertenwissen.

BDO DIGITAL vertrauen zahlreiche Kunden die Entwicklung ihrer Digitalisierungsstrategie, Umsetzung und Weiterentwicklung an, die wir je nach fachlicher Ausprägung in den Service Lines umsetzen.

BDO Mitarbeiter, rund um die Erde verteilt – ein Expertennetzwerk welches seines gleichen sucht … DICH!

DAS SIND DEINE AUFGABEN:

Projektmitarbeit zur Umsetzung und Einführung moderner CCM-Systeme

Austausch mit den Fachabteilungen zu bestehenden Abläufen und künftigen Anforderungen

Konzeption und Optimierung von Anforderungen und Workflows

Konzeption von Dokumentvorlagen für die spätere Umsetzung

Begleitung der Fachbereiche bei der Erstellung von Fachvorgaben

Schreiben von User Stories

Das fallbezogene Einsetzen von Best-Practices zur Umsetzung der Projekte

Erstellung projektrelevanter Dokumentationen

DAS BRINGST DU MIT:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Anwendungsentwicklung, ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene vergleichbare Ausbildung

Grundwissen im Requirements Engineering und der Business Analyse

Gute Fähigkeiten in der Strukturierung und Darstellung von Abläufen

Sichere Anwendung der gängigen MS-Office-Programme (Word, Outlook, PowerPoint, Excel)

Berufserfahrung im Output-Management bzw. Customer Communications Management von Vorteil

Idealerweise Erfahrung in der Versicherungsbranche und Banken

Strukturiertes und analytisches Denkvermögen

Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (sehr gute Deutschkenntnisse)

Spaß an kreativer Arbeit im Team und die Bereitschaft zur Mobilität

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

Flache Hierarchien und eine intensive Einarbeitung

Die Möglichkeiten sich weiter zu qualifizieren

Mitarbeitervorteile (JobRad, BahnCard, Corporate Benefits, Möglichkeit remote zu arbeiten etc.)

Agiles Arbeiten mit Kunden

Faires Gehalt und eine Bonusregelung

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