Call Center Agent (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
03042 Cottbus

Stellenbeschreibung

Einleitung

Migrando – Deinem zukünftigen Arbeitgeber, der nicht nur Arbeitsplätze, sondern vielmehr eine Gemeinschaft schafft, in der jeder Einzelne eine bedeutende Rolle spielt. Wir sind stolz darauf, eine Kanzlei zu sein, die nicht nur wächst, sondern auch eine einzigartige Unternehmenskultur pflegt, die von Teamgeist, Innovation und Respekt geprägt ist. Migrando ist Dein Lösungsanbieter für alle Fragen rund um den Einbürgerungsprozess in Deutschland. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den oft komplizierten und langwierigen Prozess der Einbürgerung effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Mit unserer Expertise im Ausländerrecht, unserer juristischen Kompetenz und einem starken Team von zahlreichen Mitarbeitern begleiten wir tausende Mandanten erfolgreich auf dem Weg zur deutschen Staatsbürgerschaft. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Talenten, die uns bereichern und von denen wir noch etwas lernen können.

Wir bieten Dir

Wir bieten dir die Möglichkeit unser Unternehmen jetzt mitzugestalten und aufzubauen
Wir legen Wert auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Wir haben tolle Büros mit individuellen Arbeitsplätzen; weit weg von einem Großraumbüro
Wir organisieren legendäre Events mit dem gesamten Team
Wir sind ein familienfreundliches Unternehmen und achten auf deine Gesundheit
Wir arbeiten im Herzen von Cottbus mit einer großartigen VBB-Anbindung
Wir setzen auf kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, damit du produktiv arbeiten kannst
Wir geben dir die Technik und Tools, die du brauchst und freuen uns von dir zu lernen
Wir schätzen die Möglichkeit sowohl Vorort als auch hybrid zu Arbeiten. Vertrauen ist gut. Punkt.

Mögliche Aufgabenbereiche

Hauptansprechpartner für Kundenanliegen, schnelle und professionelle Unterstützung über verschiedene Kanäle
Beantwortung von Kundenanfragen zu Einbürgerungsdienstleistungen
Bereitstellung von Informationen über die Dienstleistungen von Migrando
Unterstützung bei der Terminvereinbarung und -verwaltung
Aktives und einfühlsames Zuhören bei Kundenrückmeldungen, Kundenbedürfnisse verstehen und adressieren
Genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, einschließlich Beschwerden, Lösungen und Feedback
Erkennen von Mustern und Trends bei Kundenanfragen und Vorschlagen proaktiver Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und freundlicher Kundenservice
Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären
Geduld und Empathie bei der Kundenbetreuung
Fähigkeit, effektiv in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten
Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und CRM-Systemen von Vorteil
Fremdsprachenkenntnisse sind ein Pluspunkt Wie geht’s weiter?
Einfach online bewerben, Lebenslauf hochladen und vielleicht trinken wir schon bald zusammen einen Kaffee im Büro. Mach dir keinen Stress mit Zeugnissen – zeig uns einfach, was du kannst.

Kontakt

Migrando