Call Center Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Für unseren Standort Erfurt suchen wir, befristet für ein Jahr, einen

Sie sind Früh- oder Spätaufsteher/-in? Sie wünschen sich Planungssicherheit für die Kinderbetreuung? Sie pflegen Ihre Angehörigen und benötigen einen Tag in der Woche, um die Pflege übernehmen zu können? Das Leben läuft nicht immer nach Plan. Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst.

• Sie sind Ansprechpartner/-in Nummer eins am Telefon und helfen unseren Versicherten, sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden.
• Dabei sind Sie Seelentröster/-in, Koordinator/-in und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist.
• Ihr Tag ist abwechslungsreich – kein Gespräch ist wie das vorherige. Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstand und Abarbeitung in den Feierabend starten.
• Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails. Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein.
• Gerade zu Jahresbeginn geht es in unserem Geschäft heiß her. Unsere Kundinnen und Kunden haben einen hohen Beratungsbedarf und wollen Ihre guten Vorsätze mit uns teilen. Wenn es Ihre persönliche Mission ist, Kunden zu helfen und zu unterstützen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

• Mit Ihrem Abschluss als Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder mit Ihrer abgeschlossenen Berufsausbildung in Kombination mit mehrjährigerErfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung wollen Sie Teil unseres Teams werden.
• Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als „Quasselstrippe“? Das finden wir super. Denn genau das suchen wir als Kundenberater/-in am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht.
• Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS.
• Entsprechend Ihres Arbeitszeitmodells sind Sie bereit von Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 bis 18:15 Uhr Ihre Arbeitszeiten zu wählen. Natürlich können Sie auch im Homeoffice arbeiten.
• Sie sind unser PLUS, verfügen über erste Erfahrungen in der telefonischen sowie persönlichen Kundenberatung und haben Grundkenntnisse in der Mitgliederakquise und -haltearbeit.

• Auf eine gesunde Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten können Sie sich freuen.
• Ihre attraktive Vergütung ist in unserem Tarifvertrag BAT-AOK-Neu abgesichert – mit einem Jahresbrutto von ca. 44.500 EUR bis 53.000 EUR (bei Vollzeit).
• Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) sowie Familien- und Kinderzuschläge erhalten Sie on top.
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit Gleitzeit zu nutzen, schaffen Raum, um auch einmal richtig abschalten zu können.
• Wir machen Sie Fit! Sie erhalten Schulungen durch unsere Fachtrainer/-innen und während der Einarbeitung stehen Ihnen bei Fragen Ihre Führungskraft und Ihr Team mit Rat und Tat zur Seite.
• Gemeinsam kommen wir weiter: mit regelmäßigen Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.

Fachliche Ansprechpartnerin:

Claudia Seiring - 0800 10590 84081

Recruiter:

Marcus Donner - 0800 10590-37555

Klingt nach dem richtigen Job für Sie? Dann bewerben Sie sich bis 30. November 2025 online auf diese für ein Jahr befristete Stelle. Wir freuen uns auf Sie!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Kontakt

AOK PLUS. Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. von OFFICEmitte.de
Erfurt, Thüringen
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