Call Center Agent - Konsumgüterbereich (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden eines namhaften Dienstleisters im Konsumgüterbereich einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum: 09.04.2024 | Location: Wilhelmshaven | Wochenstunden: Teilzeit 20 - 30 oder Vollzeit mit 40 h | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Zuschläge

Aufgaben

• Annahme von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Online und Chat mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu steigern
• Vollständige Case Bearbeitung gemäß Kundenauftrag in verschiedenen Datenbanken
• Ständige Wissenserweiterung bezüglich der unterstützten Produkte und Dienstleistungen
• Kompetente Entscheidung über Weiterleitung an weitere Service-Ebenen

Qualifikation

• Freude daran, bald Teil eines gut funktionierenden Teams zu sein
• Analytisches Denkvermögen und einen ausgeprägten Servicegedanken
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch im C2-Level)
• Englisches Leseverständnis zur Nutzung und Pflege der Wissens- und Kunden-Datenbanken in englischer Sprache (keine Gesprächsführung auf Englisch, selten englische E-Mails)
• Gute PC- und mit Microsoft Office-Kenntnisse
• Kein Eintrag im polizeilichen Führungszeugnis

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 20, 25, 30 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
• Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?   

Job-ID: 143078

Kontakt

Foundever B.V. & Co. KG