Call Center Agent Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Möchten Sie als Telefonischer Kundenbetreuer / Call Center Agent / Kundenberater m/w/d im Kundenservice für öffentliche Versicherer tätig sein.

Sie sind ein echtes Kommunikations-und Organisationstalent, hilfsbereit und lieben den telefonischen Kundenkontakt? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Wir suchen für im Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt

Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

Als Telefonischer Kundenbetreuer / Call Center Agent / Kundenberater / Telefonischer Kundenbetreuer m/w/d Kundenservice erwartet Sie:

Aufgaben

Sie sind die erste Stimme am Telefon und nehmen die Autopanne, den Unfall und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen und leiten alles Weitere in die Wege wie z.B.

• Beauftragung der nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen
• Organisation von Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
• Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und –Schlüssel
• Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben

Qualifikation

Sie bringen erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich mit. Gerne sind Sie Berufs- oder auch Quereinsteiger und suchen eine neue Herausforderung. Außerdem verfügen Sie idealerweise über:

• Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden (Servicehotline ist 24 h täglich erreichbar)
• gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen

Benefits

• intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
• einen Arbeitsplatz, der neben spannenden Aufgaben auch ein freundliches Miteinander und gute Entwicklungsmöglichkeiten mit sich bringt
• 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 100 € brutto Fahrkosten ab dem 2. Beschäftigungsmonat
• umfangreiche Sozialleistungen sowie viele Extras wie z. B. Kontoführungsgebühr, betriebliche Altersversorgung, Unfallversicherung, vergünstigte Rechtsschutzversicherung, vermögenswirksame Leistungen, einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Betriebssportgemeinschaft und viel mehr
• mobiles Arbeiten auch im Homeoffice für die Vereinbarkeit von Familien und Beruf
• die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines soliden Unternehmens mit starken Partnern

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie können sich per Mail oder per WhatsApp bei uns bewerben. Bei Fragen steht Ihnen Ivonne Wresch gerne zur Verfügung.

W & W Human Resources

Ivonne Wresch

01523/3605774

Kontakt

W&W Human Resources - Ivonne Wresch -