Call Center Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d)

Deine Berg Begleiter Unser Auftraggeber ist einer der größten Softwarehersteller Europas und steht für qualitativ hochwertige Software und IT-Dienstleistung.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Deine Aufgaben Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu den leistungserstellenden Programmen der DATEV
Erfassung und Dokumentation der Anfrageinhalte
Verstehen der Kundenprozesse und Weiterleiten des Vorgangs an den richtigen Lösungspartner
Erkennen von Handlungsbedarf, der aus dem laufenden Servicegeschäft resultiert
Einbringen von Vorschlägen zur Sicherung der Servicezielerreichung und flexibles Eingreifen bei erkannten Engpässen
Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden
Kenntnisse in den Office Programmen, sowie Verständnis für technische Themen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im mündlichen und im schriftlichen Bereich
Beratungs-/ und Gesprächsführungskompetenz sowie Servicebereitschaft
Wir verbinden Menschen und Unternehmen - wir bieten Dir interessante Jobs im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen.

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen. Was Dich erwartet: Flexibles Arbeiten mit Home Office (Remote Arbeit innerhalb Deutschland ortsunabhängig möglich)
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Rundumversorgung in eigener Kantine

Kontakt

BERG Personalmanagement GmbH
Frau Isabell Mayer
90489 Nürnberg