Call Center Agent technische Hotline (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) technische Hotline

Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen Parkanlagen , suchen wir am Standort Friolzheim einen Call Center Agent (m/w/d) für die technische Hotline im Rahmen der Direktvermittlung .
In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen. Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie: Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
30 Tage Urlaub
Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
Gleitzeit und 1 Tag Homeoffice pro Woche
Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten
Das sind Ihre Aufgaben: Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
Reklamationsbearbeitung
Versand fehlender Dokumentationen
Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
Nachfassen von Terminen beim Kunden
Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker
Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern

Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS-Office sowie in SAP wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder per Mail an jobs@talentim.de

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wie wir im Sinne der datenschutzrechtlichen Vorgaben mit Ihren Bewerberdaten verfahren, können Sie unter https://talentim.de/datenschutz/datenschutzhinweise/
einsehen.

Kontakt

Talentim GmbH
Herr Oliver Maier
76829 Landau