Call Center Agent - Technischer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du willst deinen Arbeitsalltag in Zukunft mit spannenden Tätigkeiten, im Center in Düsseldorf verbringen? Dann suchen wir Dich als Customer Service Advisor (m/w/d) im Projekt LG für Foundever! Biete den Kunden eines weltbekannten Herstellers von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.

Startdatum: 02.12.2024| Location: Düsseldorf | Wochenstunden: 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, 1-2x pro Monat Samstags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + 30 € Netto Homeoffice Pauschale

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und vereinzelt auch am Telefon
• Pflege der Daten im DMS-System
• Monatliche Berichterstattung
• Händlerkorrespondenz zur Fallklärung
• Rücksprache mit der Logistikabteilung zu Retouren
• Zufriedenstellende Bearbeitung von Beschwerden

Qualifikation

• Berufserfahrung in vergleichbaren Bereichen
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Kenntnisse im Maschinenschreiben von Vorteil
• Einsetzbar im Servicezeitraum (Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr)
• Analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
• Schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein
• Englisch Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
• Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen!
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)   
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)
• Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns zwischen 08:00-17:00 Uhr unter 0173.292.0017 !

Über Foundever®    

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.   

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever® !

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever® ! Wo bleibst du?

Kontakt

Foundever® B.V. & Co. KG