Callcenter Agent:in / Kundenberater:in - Mehrsprachig (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Um den wachsenden Kundenstamm einer namhaften Krankenkasse erstklassigen Service bieten zu können, sind wir auf der Suche nach mehrsprachigen Kundenberatern. Wir suchen Kundenberater:innen, die Fremdsprachenkenntnisse in mindestens einer der folgenden Sprachen besitzen: Polnisch, Tschechisch und Italienisch. In dieser Position wirst du für die Betreuung mehrsprachiger Mitglieder der Krankenkasse verantwortlich sein und fungierst als direkter Ansprechpartner für ihre Anliegen und Fragen.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung für Mitglieder in verschiedenen Sprachen, darunter Rumänisch, Polnisch, Tschechisch und Italienisch.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon
• Lösung von Problemen und Eskalationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Erklärung von Versicherungsleistungen, Tarifen und Vorteilen

Qualifikation

• Fließende Kenntnisse in Rumänisch sowie mindestens einer der folgenden Sprachen: Polnisch, Tschechisch oder Italienisch, in Wort und Schrift
• Gute Deutschkenntnisse
• Flexibilität, Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliche und serviceorientierte Einstellung
• Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten und auch eigenständig Aufgaben zu erledigen

Benefits

• Wir bieten dir Sicherheit - bei uns bekommst du einen entfristeten Arbeitsvertrag
• Die Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und weitere smarte Arbeitszeitmodelle
• Fortlaufende Weiterentwicklung und Qualifikation durch individuelle Trainings- und Coachingmaßnahmen.
• Lukrative Incentives für dich und deine Kolleg:innen
• Interessante Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – wir bilden unsere Führungskräfte vorwiegend aus den eigenen Teams aus!
• Feelgood-Management
• Ein unschlagbares, motiviertes Team aller Altersgruppen – zu dem du bald gehören kannst!
• Wir setzen auf Diversity und leben Vielfalt!
• Unvergessliche Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Teamevents uvw.
• Tolle Prämien für die Werbung neuer Kolleg:innen.

Berufsfeld Marketing und Kommunikation

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Mandy und André

Telefon: 0451 3030 222

Kontakt

asf GmbH Lübeck