Client Service Director (m/w/d)

Stellenbeschreibung

kurz & knackig

• Du hast New Business-Projekte geführt und bereits große Kunden gewonnen?


• Du denkst unternehmerisch, gibst dich nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden und hast ein ausgeprägtes Gespür für Menschen, digitale Produkte, innovative Prozesse, Zahlen und Wirtschaftlichkeit


• Du bist erfahren in der Leitung von Teams und im Management komplexer Digitalisierungsprojekte?


• Dein Führungsstil zeichnet sich durch Offenheit, Kommunikations- und Motivationsstärke aus


• Du willst als Teil des Managementteams die Weiterentwicklung unserer Digitalagentur maßgeblich mitprägen?

Dein neuer Job

• Du inspirierst unsere Kunden und dein Team mit innovativen Lösungen, einem klaren Kompass für Customer-Needs und reichlich Praxiserfahrung bei der Optimierung und Entwicklung von digitalen Geschäftsmodellen.


• Als Client Service Director übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für unser 12-köpfiges Consulting- und Projektmanagement-Team.


• Du entwickelst und optimierst einheitliche Beratungs- und Projektmanagement-Prozesse unter Berücksichtigung von Best-Practices.


• Gemeinsam mit deinem Team planst und kontrollierst du die laufenden Kundenbudgets und Ressourcenbedarfe im Hinblick auf die Erreichung der Unternehmens- und Projektziele.


• Du führst mit den Mitarbeitenden in deinem Team regelmäßige Feedbackgespräche und förderst die berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildung jedes Einzelnen.


• Du übernimmst Verantwortung bei der Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher


• Um die Qualität und Effizienz der Projektumsetzungen zu erhöhen, tauschst du dich regelmäßig mit Mitarbeitenden und Teamleiter*innen aus Konzeption, Kreation, Technologie, Betrieb und Vermarktung innerhalb unserer Agentur aus


• Als Client Service Director vertrittst du unsere Agentur auch in der Öffentlichkeit, auf Messen, Vorträgen und in Interviews mit Engagement und Kompetenz.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Projektmanagement, Informatik, Kommunikationsdesign oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Consulting und/oder Accountmanagement, idealerweise in einer Digitalagentur oder einem vergleichbaren Umfeld


• Hervorragende Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und -Tools (z.B. Agile, Scrum, Kanban)


• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren


• Starkes unternehmerisches Denken und Handeln mit einem Fokus auf Kundenorientierung und Marktbedürfnisse


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• die tollsten Projekte und Partner


• ein unbefristeter Arbeitsvertrag


• eine jährliche Gewinnbeteiligung


• 30 Tage Urlaub


• wirklich flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Anpassung an indivudelle Bedürfnisse


• Arbeiten in einem großen, stilvoll eingerichteten und hundefreundlichen Büro in Hamburgs Inennstadt und/oder von Zuhause


• freie Auswahl bei der Hardware (Mac oder DELL)


• ÖPNV-Tickets oder andere Mobilitätsangebote


• Weiterbildung und Wissenstransfer gehören zu unserem Tagesgeschäft


• familienfreundliche Atmosphäre - Eltern willkommen, Nicht-Eltern natürlich auch


• entspannte, flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege


• tolerante und weltoffene Kolleg*innen, die füreinander da sind


• Vielfalt: Jüngere und Ältere lernen von- und miteinander, bei aktuell >60% MitarbeiterINNEN und 15 Nationalitäten im Unternehmen


• abenteuerliche Off Sites, Weihnachtsfeiern & Team-Events

Kontakt

format h digital GmbH