Club Lounge Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.

Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.
Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.
Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.

WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.

Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton - Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.

Wir suchen ab sofort einen Club Lounge Manager (m/w/d) für unsere exklusive Club Lounge.

So sieht Ihr Tag aus:

• Leitung der der exklusiven Club Lounge und Betreuung von VIP Gästen

• unterstützt mit dem Schicht Team die optimale und professionelle Betreuung der Executive Lounge Gäste

• Erkennung von Trends und Verbesserungsvorschläge zur Steigerung der Gästezufriedenheit

• Koordiniert und überwacht die Ordnung, Kontinuität und Sauberkeit nach HACCP Richtlinien des Club Lounge Bereichs. Stellt sicher, dass durch regelmäßige Rundgänge sich der gesamte öffentliche Bereich in der Lounge in einem einwandfreien Zustand befindet, gut instandgehalten ist und bei Bedarf ersetzt/erneuert wird.

• Überwacht ständig die Frische und Qualitätsstandards der sich in der Executive Lounge bereitgestellte Speisen und Getränke. Achtet auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (Hygiene, Brandschutz, etc.)

• Übernahme klassischer Front Office Aufgaben wie der Check-In und Check-Out

• Annahme von Bestellungen und Servieren von Speisen und Getränken 

• Erfüllen jeglicher Gästewünsche, um so einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Prämiumsegment der Club Lounge zu gewährleisten

• Sicheres und effizientes Handling von Gästebeschwerden

• Sichert das Onboarding neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten in Übereinstimmung mit der Unternehmenskultur

• Gibt Mitarbeitern sachliches Feedback und führt Beurteilungsgespräche durch.

• Fachliche Weiterentwicklung der Club Agents

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie, bevorzugt am Empfang und im Service in einer Supervisor Position oder höher

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Fortgeschrittene Kenntnisse in Opera

• Fundierte MS Office Kenntnisse und Grundkenntnisse in Micros

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Wir bieten Dir:

• Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt

• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle

• Jährliche Gehaltsanpassungen

• Sonn- und Feiertagszuschläge

• 30 Tage Jahresurlaub

• Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket

• Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage oder individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ oder 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit

• Ein erfolgreiches und international erfahrenes Führungsteam, das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet

• Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels

• Regelmäßige Feedbackgespräche, optionales Crosstraining

• Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung

• Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit

• Wertschätzung der individuellen Leistung in Form von Auszeichnungen, die auch bei den regelmäßigen Mitarbeiterversammlungen gefeiert werden

• Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit

• Be our Guest: Eine Übernachtung für zwei Personen inkl. Frühstück für alle neuen Mitarbeiter innerhalb der ersten 6 Monate

• Team-Events und Off-Sites, Sommer- und Jahresparty

• Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung

• Gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant

• On-Boardingprogramm zu Beginn der Tätigkeit und Learning Coach System

• Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar

• Corporate Benefits sowie Vorteile in lokalen Geschäften und Fitnesseinrichtungen

• Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten

und vieles mehr! 

Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gern sorgfältig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und bewerben Sie sich im The Ritz-Carlton, Berlin.

Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Über uns:

The Ritz-Carlton, Berlin - Eine Hommage an Berlins glamouröse Goldene Ära

The Ritz-Carlton, Berlin erwartet Sie im Herzen der Stadt am Potsdamer Platz nahe des größten innerstädtischen Parks "Tiergarten" und nur 7 Minuten zu Fuß vom Brandenburger Tor entfernt. Dieses exklusive 5-Sterne- Hotel wurde mehrfach ausgezeichnet und bietet eine einzigartige Kulisse mit modernem Stil und herausragendem Service auf höchstem Niveau. Mit ihrem exklusiven Design und wohnlichem Ambiente kombinieren die 303 Gästezimmer und Suiten erlesene Art-Deco-Elemente mit zeitgenössischer Eleganz und spiegeln den glamourösen Geist Berlins in den Roaring Twenties wieder. Außerdem können die Gäste aus verschiedensten kulinarischen Erlebnissen auswählen: Im Restaurant POTS wird moderne deutsche Küche serviert, während in der eleganten Lounge exklusive Teesorten und ein individuelles Menü angeboten werden. The Curtain Club gehört zu den beliebtesten Bars der Stadt und rundet das kulinarische Angebot des Luxushotels ab. Wer entspannen und abschalten möchte, kann dies in der eleganten Wellness-Einrichtung oder der exklusiven Club Lounge auf der 10. Etage tun. Weitere Informationen können Sie unter www.ritzcarlton.de/berlin finden, oder indem Sie einen Blick auf unser aktuelles Hotelvideo werfen: https://vimeo.com/456492241

Kontakt

The Ritz-Carlton Hotel Company (Berlin) GmbH