CRM Lead (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Rolle

Als CRM Lead (d/m/w) bei LIQID gestaltest du die strategische und operative Weiterentwicklung unseres CRM-Systems – mit Fokus auf E-Mail, Push und In-App-Kommunikation.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen entlang der gesamten Journey gezielt angesprochen, aktiviert und langfristig gebunden werden. Mit deinem datengetriebenen Ansatz steuerst du kanalübergreifende Maßnahmen und verbesserst die Customer Experience durch personalisierte Kommunikation – in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Product und Data.

Was machst du dabei konrekt?

• CRM-Strategie & Teamführung: Du entwickelst eine ganzheitliche CRM-Strategie entlang der Customer Journey, mit dem Ziel, Engagement, Conversion und Kundenbindung nachhaltig zu steigern. Dabei kombinierst du datenbasierte Insights mit kreativen Ansätzen. Du führst ein Team von zwei Personen, verantwortest alle Owned Channels und steuerst die transaktionale Kommunikation. Automatisierung und kontinuierliche Optimierung sind für dich zentrale Hebel für langfristigen Erfolg.
• Kampagnenmanagement & Personalisierung: Du konzipierst und steuerst kanalübergreifende CRM-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, SMS, Direct Mail) – mit Fokus auf Automatisierung, Relevanz und Performance. Gemeinsam mit Product Marketing, Creative und unserem Investment-Team entwickelst du innovative Formate zur Reaktivierung von bestehenden Kund:innen und der Ansprache neuer Zielgruppen. Ziel ist eine nahtlose, individualisierte Customer Experience.
• Daten & Segmentierung: Du analysierst Nutzerverhalten, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und verbesserst kontinuierlich unsere CRM-Strategie. Durch smarte Segmentierung und relevante Inhalte triffst du die richtige Tonalität mit dem optimalen Messaging – zur richtigen Zeit, im richtigen Kanal.
• Tech & Tools: Du entwickelst unseren CRM-Tech-Stack weiter und sorgst für eine reibungslose Integration in unsere Systemlandschaft.

Das bringst du mit Background:

• Mind. 6 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich, idealerweise in einem datengetriebenen und technologie affinen Umfeld.
• Tiefgehendes Verständnis für Customer Journeys, Lifecycle-Marketing und Marketing Automation.
• Erfahrung in der Finanzbranche oder eine Affinität zum Thema Geldanlage von Vorteil.

Skills & Fähigkeiten:

• Nachweisbare Erfolge in der Konzeption und Umsetzung effektiver CRM-Strategien.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und den Erfolg von Kampagnen zu messen.
• Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools wie Salesforce, HubSpot, Braze oder vergleichbaren Lösungen.
• Starke kommunikative Fähigkeiten zur Abstimmung mit internen und externen Stakeholder:innen auf Deutsch und Englisch.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.

Mindset:

• Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich herausfordernden Aufgaben zu stellen, die deine berufliche Entwicklung fördern.
• Du bringst den notwendigen Antrieb mit, um die Marke eigenständig voranzutreiben und deine Ideen und Erfolge inspirierend an Kolleg:innen weiterzugeben.

Das bieten wir dir

• Vielfalt: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen dich ab Tag 1 zum integralen Bestandteil unseres bunten Teams aus internationalen Talenten.
• Flexibilität: Wir machen dein Leben nicht kompliziert. In flexiblen Arbeitsmodellen, Arbeitszeiten und Mobile-Working-Regelungen findest du die richtige Balance. 28 Tage Urlaub und 2 zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. verschaffen dir zudem entspannte Auszeiten.
• Wertschätzung: Du gestaltest mit uns die Zukunft des digitalen Wealth Managements in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen auf Wachstumskurs, mit hoher Marktrelevanz und viel Raum für deine Ideen.
• Entwicklung: Macbook, Kopfhörer und Display sind selbstverständlich. Darüber hinaus supporten wir dich mit 3.000 € Development-Budget pro Jahr in deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Smart Money: Als LIQIDian erhältst du attraktive Konditionen für unsere Anlagestrategien, einen monatlichen Lunch-Zuschuss und exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten dich vor Ort im Office am Ku’damm fit – und unsere Gesundheitsinitiativen wie Beach Volleyball, die Soccer Startup League oder unser Health Assistance Programm auch weit darüber hinaus.

Kontakt

LIQID Investments GmbH