CRM-Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

CRM-Manager (M/W/D)

Ahoy Kptn!

Bist du eine echte Marketing-Person und gleichzeitig ein echter Feinschmecker? Dann könnten wir gut zusammenpassen! Schließe dich dem Team hinter Deutschlands erfolgreichster Koch-App an und hilf Millionen von Nutzern, ein glücklicheres und gesünderes Leben zu führen. Wir suchen eine motivierte Person, die unserer Crew beitritt und uns hilft, international auf die nächste Stufe zu skalieren.

ÜBER KPTNCOOK

Nach der Gründung des Unternehmens im Jahr 2014 wurde KptnCook zur führenden Koch- und Rezept-App in Deutschland. Wir haben mehrere internationale Auszeichnungen gewonnen, wie den Google Material Design Award 2018 und den German Design Award 2020, und täglich Millionen von Nutzern geholfen, bessere Köche zu Hause zu werden.

WARUM WIR?

Das Team

• Flache Hierarchien, transparente Kommunikation und die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
• Ein junges und hochmotiviertes Team
• Regelmäßige Team-Events & starkes Gemeinschaftsgefühl im Team

Flexibilität

• Ein schönes Büro in Berlin, Neukölln
• Flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice
• IT-Ausstattung für hybrides Arbeiten
• Berufliche Entwicklung
• Regelmäßige Check-ins und Feedback
• Bringe deine Ideen ein und übernehme Verantwortung vom ersten Tag an
• Ein jährliches Budget für Weiterbildung in einem Bereich, der zu dir und deiner Rolle passt

Weitere Vorteile

• After-Work-BBQs und Kochsessions in unserem schönen Innenhof
• Leckere KptnCook-Mahlzeiten aus unserer Studioküche
• Jahreskarte für den BVG
• Zugang zur Premium-Mitgliedschaft von KptnCook
• Jährliches Budget für Lernen & Entwicklung

Deine Aufgaben

• Du bist voll verantwortlich für die Aktivierung, Bindung und das Halten unserer Nutzer. Dies beinhaltet das Management von KPIs und datengesteuerte Optimierung von Journeys, Kampagnen und Retentionsmaßnahmen zur Erreichung der Leistungsziele - im Einklang mit der gesamten Marketingstrategie und den Geschäftszielen.
• Planung, Implementierung und Überwachung von Strategien für die Nutzerreise sowie Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung von Kampagnen für Leistung und Konversion.
• Erfahrung mit dem Verfassen von Texten für Marketing- oder Vertriebskommunikation in Deutsch und Englisch.
• Überwachung der Leistungskennzahlen von Kampagnen, Analyse von Daten und regelmäßige Berichterstattung zur Bewertung der Kampagneneffektivität und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Förderung von Projekten und zur Einhaltung globaler Standards (einschließlich Tracking, Berichterstattung, Kreativen usw.).
• Implementierung und Optimierung von Marketingkampagnen mit dem CRM-Tool Iterable, mit Fokus auf fortgeschrittene Segmentierung und Zielstrategien.
• Personalisierung und Anpassung von Kampagneninhalten dynamisch basierend auf Nutzerverhalten und -merkmalen.
• Verwaltung und Verbesserung benutzerdefinierter Attribute zur Feinabstimmung der Kundenbindungsstrategien und Erreichung gezielter Ergebnisse.
• Analyse der Kampagnenleistung zur Generierung von Einblicken und kontinuierliche Verbesserung der Wachstums- und Bindungskennzahlen.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

Niemand ist perfekt. Wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber das Verlangen hast, hineinzuwachsen – dann bist genau du es, wen wir suchen!

• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung mit CRM, du hast 1-3 Jahre Erfahrung mit Kundenaktivierung, -bindung und -erhaltung, vorzugsweise mit einer mobilen App. Du weißt, wie man ein automatisiertes, zielgerichtetes Kommunikationskonzept mit Nutzern per E-Mail und App etabliert.
• Kompetenz mit mindestens einer wichtigen Kundenbindungsplattform (Iterable oder ähnlich)
• Fähigkeit, Datenanalysen mit Analyseplattformen wie Mixpanel, Looker und/oder Appsflyer durchzuführen - sowie starkes analytisches Denken und eine Affinität für Zahlen.
• Ein datengesteuerter Ansatz mit einem soliden Verständnis von Startup-Wachstumskennzahlen, Analytik und Statistik - mit dem Fokus auf Leistung und Ergebnisse, strebt nach messbaren Einfluss.
• Kommunikation und Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und Kampagnenstrategien und -ergebnisse effektiv zu kommunizieren.
• Detailorientierte Denkweise mit einem proaktiven Ansatz zur Problemlösung und Optimierung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern (z.B. Designern, Produktmanagern usw.)
• Verständnis für die Psychologie und Motivation der Nutzer bei der Verwendung mobiler Apps. Du bist ein kreativer Denker und ein guter Schriftsteller, immer mit einem spaßigen und ansprechenden Ansatz zu deinem Output. Du denkst kundenorientiert mit großem Einfühlungsvermögen für unsere Nutzerbasis, um die relevantesten wertvollen Kommunikationsstücke zu erstellen.

KOMM AN BORD

Möchtest du Teil unserer Crew werden und zu internationalen Gewässern aufbrechen?

Dann sende uns deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf, deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und einem Anschreiben, das deine Interessen und Qualifikationen am besten ausdrückt.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Kontakt

KptnCook GmbH