Customer Acquisition - Therapy Access (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Customer Acquisition - Therapy Access (m/w/d)

Customer Acquisition - Therapy Access (m/w/d) I Vollzeit (40h) l Hamburg

Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Psychotherapie

Die durchschnittliche Wartezeit auf einen Therapieplatz in Deutschland beträgt 5–6 Monate – und viele Betroffene erhalten nie Zugang zu wirksamer Hilfe. Wir finden: Das kann so nicht bleiben. Mit Sympatient bauen wir die erste Digital Mental Health Clinic Europas – durch die Kombination von Psychotherapie, Technologie und datenbasierter Versorgung.

Unsere Angebote Invirto® (Invirto - Die Therapie gegen Angst) und Beavivo (Therapie - Beavivo) verbinden digitale Psychotherapieprodukte mit zugänglicher Versorgung in einem deutschlandweiten Netzwerk aus sofort verfügbaren Therapieplätzen.

Dafür gibt es bei uns nicht nur Therapeut:innen, sondern auch ein starkes Operations-Team. Und du kannst Teil davon werden! In der Rolle Customer Acquisition - Therapy Access unterstützt du Patient:innen mit gesetzlicher oder privater Krankenversicherung dabei, schnell und unkompliziert den Weg in eine passende psychotherapeutische Versorgung zu finden – und trägst dazu bei, unsere verfügbaren Therapieplätze optimal auszulasten

Deine Mission

Wir suchen dich als Bindeglied zwischen Patient:in und Therapieplatz – für alle, die ihre Behandlung über die gesetzliche oder private Krankenkasse beginnen wollen. Du hilfst Menschen, in die Behandlung zu gelangen, sorgst für eine passende Zuordnung – und dafür, dass keine Plätze leer bleiben. Dein Ziel: möglichst viele passende Therapieeinstiege bei möglichst geringer Bearbeitungszeit

• Du berätst Patient:innen telefonisch und koordinierst ihre Einsteuerung in unsere Versorgungsangebote
• Du steuerst Rückrufe und kümmerst dich um nötige Dokumente (z. B. Arztberichte)
• Du qualifizierst Patient:innen anhand vorgegebener Kriterien und weist sie passenden Versorgungswegen zu
• Du arbeitest eng mit unseren Standorten, Therapeut:innen und dem Support-Team zusammen
• Du pflegst Daten im System und unterstützt bei der Optimierung unserer Prozesse und Funnel-Strukturen

❤️ Was wir dir bieten

• Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
• Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents, Offsites und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 8,8/10 bewertet wurde
• Benefits: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit der Wahl zwischen einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft oder einer Givve-Card (50€ pro Monat) und erhalte einen überdurchschnittlichen Zuschuss i.H.v. 25% zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Learning & Development: Wir fördern dich und deine Karriere mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 500€
• Sympatient für alle: Teilnahme an unserem Mitarbeiter:innenbeteiligungsprogramm (VSOP)
• Hybrides Arbeiten: Flexible Home-Office Tage in Absprache mit deinem Team & Teamlead
• Office: Unser schönes Büro im Zentrum Hamburgs lädt zu Mittagspausen an der Alster ein und ist ausgestattet mit Bio-Obst, Kaffee und verschiedenen Drinks und Snacks. Dein Arbeitsumfeld ist flexibel – zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Was wir suchen

• Du möchtest, dass Menschen schneller in Psychotherapie kommen – und liebst es, wenn Prozesse einfach, klar und effizient funktionieren
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – egal ob im Gesundheitswesen, BWL, Kommunikation, Sozialem oder etwas Ähnlichem
• Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem strukturierten, beratenden oder operativen Umfeld – z. B. im Kundenservice, in der Patientenaufnahme, im Vertrieb oder in der Praxisorganisation
• Du sprichst fließend Deutsch (C2) und kannst empathisch, klar und effizient kommunizieren – vor allem am Telefon
• Du arbeitest gerne systematisch und hast ein gutes Gespür für sinnvolle Abläufe, Funnel-Logik und operative Zusammenhänge
• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und dich mit unserem Gesundheitssystem und unseren digitalen Tools vertraut zu machen.

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits erfüllst. Viel wichtiger ist für uns die Leidenschaft für den Umgang mit Menschen sowie die Motivation, Teil unseres Teams zu werden.

Klingt das spannend?

Bewirb dich mit deinem Lebenslauf sowie einem kurzen Anschreiben zu deiner Motivation (max. 1 Seite) direkt über unser Bewerbungsformular und wir melden uns innerhalb von einer Woche bei dir. Falls du Fragen hast, schreib uns gerne an jobs@sympatient.com.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.

Kontakt

Sympatient GmbH