Immobilien Scout GmbH

Customer Care Consultant (d/w/m) (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
10115 Berlin

Stellenbeschreibung

Warum Scout24?
Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 20 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt. Die Suche nach der richtigen Wohnung und Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Das gilt auch für deine Karriere!#WorkingatScout24bedeutet, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams von 850 Kollegen:innen und 53 Nationalitäten zu sein. Wir leben Unterschiede und feiern Individualität. Durch die Förderung von Offenheit und Authentizität ermöglichen wir eine echte Lernkultur und setzen den Grundstein für die persönliche Entwicklung. Fehler sind eine Chance zu wachsen und innovativ zu sein. Gemeinsam handeln wir proaktiv, wollen immer besser werden und übernehmen Verantwortung. Wir sprechen über Erfolg und Herausforderungen und behandeln uns gegenseitig mit Respekt, denn wir sind#OneTeam.

Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns!Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!
Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf.
Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, autonome Arbeitszeitgestaltung und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Arbeite im Ausland: Wir geben Dir die Möglichkeit, bis zu 3 Monate in einem beliebigen Land der EU und bis zu 1 Monat außerhalb der EU zu arbeiten, wenn es mit den Anforderungen des Unternehmens und des Teams vereinbar ist.
Umzug: Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket.
Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben.
Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet.
Wohlfühlmanager auf vier Pfoten: Bringe deinen Hund mit zur Arbeit (unter Einhaltung der Regeln, versteht sich).
Mobilität:Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes.
Bekenntnis zu D&I und Nachhaltigkeit: Unser Team besteht aus 53 Nationalitäten, wir engagieren uns das ganze Jahr über bei sozialen Aktivitäten und unterstützen gemeinnützige Organisationen. Unsere Themenwochen zu Vielfalt, psychischem Wohlbefinden und anderen sozialen Themen geben uns Zeit und Raum, uns in Sachen D&I und Nachhaltigkeit weiterzuentwickeln.
Das innovativste Büro: Unser Büro befindet sich im Herzen Berlins direkt am Hauptbahnhof. 2021 wurde es für das innovativste Bürokonzept ausgezeichnet. Wir haben ein eigenes Fitnessstudio mit regelmäßigen Kursen, einen Ruheraum, eine Dachterrasse, Biokaffee, eine Snackbar, 100 % Ökostrom und einen Massagetherapeuten, der einmal pro Woche zu uns kommt.
Wir sind ein Tech-Unternehmen:Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und State-of-the-Art Hardware.
Du arbeitest gerne mit Menschen und hast eine Leidenschaft für guten Kundenservice? Du willst unseren Kund:innen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein und sie von unserem Service zu begeistern? Du willst in einem stetig wachsenden Unternehmen den Kundendienst aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich als Customer Care Consultant mit Arbeitsort in Berlin und begeistere uns mit deiner außergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns von deinen Schreib-Skills überzeugst.

Was wünschen wir uns von dir?
Du bist die Stimme von ImmoScout24
Dank Dir rufen uns die Kund:innen immer wieder gerne an
Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und navigierst sie souverän durch unser Portal
Du wickelst Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Live Chat und in unserer Community ab und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen oder gibst Auskünfte zu allgemeinen Servicethemen
Du kennst unsere vielfältige Produktlandschaft im Detail und gibst das wertvolle Kundenfeedback an unsere Produktmanager:innen weiter
Du legst Termine für unseren Sales-Bereich und nimmst auch mal an Outbound Aktionen teil
Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeißelt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit
Besteht kein Prozess, erfindest du einen, um das Kundenanliegen zu lösen
Was bringst Du schon mit?
Eine freundliche Art, ein gutes Gespür für Menschen und eine große Portion Gelassenheit gehören zu deinen Stärken
Du findest für jedes Kundenproblem eine Lösung – auch wenn es mal stressig wird
Unsere Kund:innen kannst du durch deine positive Einstellung mitreißen und begeistern
In der Vergangenheit hast du bereits erfolgreich Kund:innen in Serviceangelegenheiten betreut, ab und zu auch mal in Englisch
Du hinterlässt ein Lächeln im Gesicht jedes Anrufers
Der Umgang mit Maus und Tastatur ist dir nicht fremd – du muss aber kein IT-Spezialist sein
Du bist lösungsorientiert und räumst jedes Problem aus dem Weg
Bei unseren bestehenden Prozessen schaust du gern über den Tellerrand hinaus und wirkst aktiv an der Optimierung mit
Du bist höchst motiviert Neues zu lernen und dein Wissen (vor allem über unsere Produkte) zu erweitern, hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft
Dich zeichnen deine Flexibilität, Belastbarkeit und Empathie aus
Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteiger:innen wie z.b. aus der Hotellerie und Event-Branche.

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Wir als ImmoScout24 schätzen und fördern die Vielfalt, die unsere Mitarbeitenden an individuellen Eigenschaften, Talenten und Perspektiven in das Unternehmen einbringen. Denn wir sind davon überzeugt, dass genau diese Vielfalt die Basis unseres Erfolgs ist. Menschen können nur dann ihr Bestes geben, wenn sie sich als Person sicher, geschätzt und respektiert fühlen. Bei uns sind alle willkommen – unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Identität, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Abstammung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder Familienstand.
We at Scout24 value and embrace the diversity that our employees bring to the company with their individual capabilities, talents and skills. Because we are convinced that precisely this diversity is the foundation for the success. People can only unlock their potential if they feel secure, valued and respected as individuals. We welcome everyone – regardless of gender, gender identity, sexual identity, skin color, ethnic origin, citizenship, ethnicity, religion or belief, disability, age or marital status.

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