Customer Care E-Learning Specialist - fluege.de (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Einleitung

Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.

Wir bieten unseren Kund:innen ein benutzerfreundliches und individuelles Buchungserlebnis. Das erreichen wir gemeinsam mit all unseren Mitarbeitenden, die in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld ihre individuellen Stärken und Ideen proaktiv einbringen. Wir legen großen Wert auf eine positive und motivierende Atmosphäre, in der alle gerne zur Arbeit kommen. Wir ergreifen Initiative, übernehmen Verantwortung, respektieren einander, treiben Veränderungen voran, sind wissbegierig und erarbeiten Lösungen als Team.

Hast du Freude an der Wissensvermittlung und Lust, digitales Lernen aktiv mitzugestalten? Als E-Learning Specialist (m/w/d) im Customer Care Bereich von fluege.de entwickelst du ansprechende und praxisnahe Schulungsmaterialien, die unser Team weiterbringen. Du erstellst Inhalte, passt sie eigenständig an neue Anforderungen an und orientierst dich dabei an den aktuellen Trends im Customer Care. Durch das Feedback der Lernenden und die Analyse von Nutzungsdaten sorgst du dafür, dass unsere Trainings immer relevant und auf dem neuesten Stand sind. Dabei handelst du im Rahmen eines agilen und transparenten Arbeitsumfelds. Bewirb dich jetzt und komme an Bord von fluege.de.

Deine Aufgaben

• Du lernst den Umgang mit unserer neuen E-Learning-Plattform Area9 und verantwortest die Erstellung und Verwaltung hochwertiger Schulungsmaterialien.
• Du entwickelst eigenständig ansprechende Lerninhalte, hältst diese aktuell und passt sie an neue Anforderungen an.
• Du reagierst flexibel auf Prozessänderungen und implementierst Anpassungen, um sicherzustellen, dass alle Inhalte relevant bleiben.
• Du beobachtest aktuelle Trends im Customer Care und identifizierst Schulungsbedarfe, um Inhalte kontinuierlich zu verbessern.
• Du analysierst Feedback und Nutzungsdaten der Lernenden und leitest daraus Optimierungen für die Trainingsinhalte ab.
• Du stellst sicher, dass alle Schulungsmaterialien den rechtlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Urheberrecht.

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Training oder Entwicklung multimedialer Lernmaterialien.
• Du hast ein fundiertes Verständnis von Instructional Design und Theorien zum Lernen Erwachsener und bringst Erfahrung mit Learning Management Systemen (LMS) mit.
• Du verfügst über ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Du hast bestenfalls praktische Erfahrung im Umgang mit Kunden (z. B. im Callcenter, Einzelhandel, Vertrieb oder ähnlichen Bereichen).
• Du bist in der Lage, multimediale Inhalte ansprechend und interaktiv zu gestalten und legst Wert auf visuelles Design und Genauigkeit.
• Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten aus.
• Du bringst Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau mit, verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und hast ein gutes Verständnis für Methodik und Didaktik bei Trainings und Workshops.

Das bieten wir dir

• Onboarding: professionelle Einarbeitung, Buddy-Programm, Willkommenswoche, Unterstützung beim internationalen Umzug
• Agiles Arbeitsumfeld: aktive Beteiligung an der Gestaltung unserer Produkte und Strategie
• Work-Life-Balance: 30 Tage bezahlter Urlaub, mobiles Arbeiten in Deutschland und weltweit mit Workflex, Sabbatical, 60% HomeOffice Option
• Weiterentwicklung: Individuelle Entwicklungspläne, Coaching, Online-/Offline-Schulungen & Workshops, kontinuierliches Feedback
• Unternehmerische Verantwortung: zertifizierter Klimapartner seit 2023
• Essen & Trinken: Essenszuschuss, kostenlose Getränke und Speisen
• Wertschätzung: bis zu 34 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit, Jubiläumsbonus, Mitarbeiterempfehlungsbonus
• Events: regelmäßige Team-, Firmen- und Büroveranstaltungen
• Wohlbefinden: monatlicher Zuschuss zur EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, sportliche Aktivitäten und Veranstaltungen, Ermäßigung für Fitnessstudios, betriebliche Altersvorsorge
• Diversity: bewusster Fokus auf internationale Teams und Zusammenarbeit
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, JobRad

Deine Reise zu uns

Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei ist Platz für Vielfalt!

Deinen Pre-Check-In gestalten wir so einfach wie möglich. Sende uns einfach deinen CV unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen.

Sind noch Fragen offen schreibe uns gerne eine Mail an .

Für tiefere Einblicke in unser fluege.de Arbeitsleben folge uns gerne auf und/ oder

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People & Culture
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig

Kontakt

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