Customer Happiness Manager | Teilzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Teilzeitstelle in Festanstellung im Bereich Customer Happiness und Beratung? Dann könnte Ogaenics genau das Richtige für dich sein! Wir suchen eine engagierte Person mit Begeisterung für Bio-Nahrungsergänzung, die unser dynamisches Team bereichert und unsere Kunden kompetent berät.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, inklusive Follow-up-Kommunikation und Eskalationsmanagement.
• Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenanfragen sowie allgemeinen administrativen Aufgaben zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten und Beratungsmaterialien sowie deren kontinuierliche Aktualisierung.
• Organisation und Durchführung von Kundenworkshops und Events, einschließlich Nachbereitung und Evaluierung.
• Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback zur Verbesserung unseres Serviceangebots sowie Erstellung entsprechender Berichte und Analysen.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als zertifizierter Ernährungsberaterin, Heilpraktiker*in oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Nahrungsergänzungsmittel.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie Projektmanagementtools wie Asana.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Angenehme Telefonstimme, ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.

Benefits

• Kollegiale Zusammenarbeit in einem kleinen, engagierten Team.
• Moderne Arbeitsplätze an der Alster mit neuester Apple-Technik.
• Flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung – auch in den Abendstunden möglich.
• Attraktives Gehaltspaket und Flatrate für Ogaenics Nahrungsergänzungsmittel.

Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt über Join und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Kontakt

Ogaenics