Customer Service Agent (all genders) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Customer Service Agent (all genders)

Du hast ein Talent dafür, Probleme in Lösungen zu verwandeln? Du liebst es, Kund*innen glücklich zu machen und bist immer einen Schritt voraus? Du bist kommunikativ, hilfsbereit und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich!

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für internationalen Express- und Standardversand. Unsere Mission ist es, die Stärken der großen Logistikplayer (wie DHL Express, UPS, FedEx etc.) sowie unsere eigenen auf unserer Plattform zu bündeln und damit die Logistikbranche zu revolutionieren - One feature at a time!

Werde Kundenservice Agent (all genders) in Vollzeit bei JUMiNGO in Köln und sorge dafür, dass unsere Kund*innen erstklassigen Support erleben – mit deiner Expertise, deinem Engagement und deinem Lächeln am Telefon oder im Chat.

Was dich erwartet

Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat – du bist die Stimme von JUMiNGO!

Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund*innen zu Produkten, Bestellungen und allgemeinen Anliegen

⚡ Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, clevere und effiziente Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen

Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse

JUMiNGO bietet Dir

Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr (wöchentlich wechselnd) und keine Wochenenden!

Home-Office Optionen und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr

30 + 1,5 Tage Urlaub sowie 8,5 Tage unbezahlten Urlaub nach Wunsch

Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge

Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld

Angenehme Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash)

Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen

Wahlweise Monatlich 50 € Extra-Cash via Pluxee oder Urban Sports Membership sowie ein Mobilitätszuschuss - zum Deutschlandticket oder Parkplatz

Kühle Drinks, Kaffee, Obst und gesunde Snacks stehen in der Küche immer für dich bereit

Ein Hund im Büro? Bei uns ganz normal. Bring Deinen bürotauglichen Vierbeiner gern mit!

Was du mitbringen solltest

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik, Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Disposition oder Kundenbetreuung ist von Vorteil – Quereinsteiger*innen mit Kundenflair sind ebenfalls willkommen!

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift – du triffst immer den richtigen Ton

Kundenorientierung, Empathie und die Freude daran, Menschen zu helfen

Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise – Multitasking ist dein zweiter Vorname

Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- und Ticketsystemen ist ein Plus

Erfahrung mit Versandprozessen oder Zollabwicklung? Perfekt! Falls nicht, bringen wir dir das bei

Mach Kunden zu Fans und werde Teil der JUMiNGO-Erfolgsgeschichte – bewirb Dich jetzt in nur 3 Minuten!

#bepartofthehub

Startdatum: idealerweise 01.02. oder 01.03.

Gehaltsrange: 30.000 - 35.000 € p.a.

Deine Ansprechpartnerin:

Alina Fischer

Recruiter

jobs@jumingo.com

0221-572733-50

Datenschutzhinweise

Mit dem Absenden meiner Bewerbung bestätige ich, dass ich die „Information zum Datenschutz über unsere Verarbeitung von Bewerberdaten nach Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz­-Grundverordnung (DSGVO)“ zur Kenntnis genommen habe.

Kontakt

JUMiNGO GmbH