Customer Service Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Startup im Bereich Home & Garden, das Pergolen entwirft, produziert und verkauft. Gegründet in Norwegen, ist PERGOLUX stets auf der Suche nach Wachstumsmöglichkeiten und bereits in mehr als 14 Ländern in Europa, Australien, Nordamerika und Südamerika vertreten.

Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor-Living-Produkte hast und gerne in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kollegen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns richtig!

Wir machen den Traum möglich. Werde Teil unseres Dream-Teams!

Aufgaben

• Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Fulda.
• Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen rund um unsere Produkte.
• Lösung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Rücksendungen und Beschwerden sowie Prüfung der Korrektheit und Plausibilität der Anliegen.
• Koordination und Kommunikation mit Transportdienstleistern, um reibungslose Lieferprozesse sicherzustellen.
• Datenpflege und Prozessoptimierung, um Effizienz und Servicequalität zu steigern.

Qualifikation

• Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kunden zu kommunizieren.
• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 1-2 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder einer ähnlichen Branche.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte und empathische Arbeitsweise.
• Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Team sowie ein hoher Servicegedanke.
• Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement, um effizient zu arbeiten.
• IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten.
• Wohnhaft in Fulda oder Umgebung, mit eigenem Auto und Führerschein von Vorteil.

Benefits

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
• Zentrale Büro-Lage in Fulda und Frankfurt
• Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort | 20 % remote)
• Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Apple/Windows-Laptops
• Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen)
• Zugang zum Corporate Benefits-Portal
• Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
• Ein motiviertes und unterstützendes Team, das sich gegenseitig hilft
• Starker Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Skill-Building
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Vergütung & Startdatum:

• Gehalt: €2.800 - €3.000 brutto pro Monat (abhängig von Erfahrung).
• Startdatum: Schnellstmöglich.

Standort: Fulda oder Frankfurt am Main

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deinen Lebenslauf!

Für spannende Einblicke in die PERGOLUX-Kultur besuche unsere LinkedIn- oder Instagram-Seite:
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Kontakt

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