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Customer Service Manager (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
10119 Berlin

Stellenbeschreibung

Deep Tech meets Vertical Mobility – wir erfinden vertikale Mobilität und Intra-Logistik mit patentierten IoT Lösungen neu.

Mittels unserer einzigartigen, patentierten IoT/Cloud-Technologie transformieren wir Maschinen zum smarten Rückgrat der vertikalen Städte von morgen - und das schon heute.

In smarten Hotels ermöglichen wir autonomen Robotern den Aufzug zu nutzen, während wir mittels Predictive-Maintenance und Machine Learning mit unserem eigenen Venture www.aufzughelden.com die Betriebskosten für Betreiber von Aufzügen nachhaltig und effektiv senken.

Werde Teil unserer Reise als

Customer Service Manager (m/w/d)

Bist Du hoch motiviert und willst neue Kompetenzen in einem fast-paced und energievollen Arbeitsumwelt erwerben? Dann komm zu uns!


Das bist Du:

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Care oder Success
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Nutzerorientierung (Kundenzufriedenheit ist unser absolutes Credo)
  • Passion für Telefongespräche mit Kunden und Partnern
  • Technische Affinität und Erfahrung den Bereich Smart Building, IoT und/oder der Aufzugsbranche von Vorteil
  • Erfahrung mit Salesforce oder anderem CRM von Vorteil
  • Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch, sehr gute schriftliche Ausdrucksformen

Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für eine Herausforderung bist, klicke gerne trotzdem auf ‘Bewerben’.

Das bewirkst Du:

  • Entgegennahme von fachlichen und technischen Kundenanfragen
  • Aktive Unterstützung bei Problemen oder der Nutzung unserer Services/Produkten
  • Überwachung von Störungsmeldungen und deren Behebung
  • End-to-end Betreuung von Kundenanliegen
  • Pflegen von Tickets, Kundendaten und anlagespezifischen Informationen
  • Koordinierung von Prüfungs- und Wartungsterminen
  • Unterstützung bei der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen

Das geben wir Dir:

  • Die Möglichkeit technologischen Vorsprung an einem wirklichen Alltagsprodukt aktiv mitzugestalten
  • Bei uns kannst Du Deinen Beitrag zu mehr Lebensqualität und Energieeffizienz in unseren Städte leisten
  • Tolles Arbeitsumfeld zentral in Mitte / Ecke Prenzlauer Berg in einem top-ausgestatteten Co-Working Space mit dem Fokus mittelständischer Innovation (für ausreichend Nachschub an gutem Kaffee, Bio-Limo und Hopfenkaltgetränke ist gesorgt)
  • Flexibilität, Home Office Möglichkeiten
  • BVG Ticket Erstattung
  • 30 Tage Urlaub und faires Gehalt


Findest Du Dich in der Beschreibung wieder? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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