Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Das ARMON Experten-Team sucht Sie! Sie suchen eine neue Herausforderung im Bereich Customer Care? Für unseren renommierten Kunden in Koblenz suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care in Vollzeit. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Stärken in einem spannenden und dynamischen Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln. Unterstützen Sie das Team unseres Kunden mit Ihrer Expertise und tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit der Kunden bei! Das wird geboten Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Einstiegsstundenlohn EUR 18,00
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
Moderne Arbeitsplätze und flache Hierarchien
Kantinennutzung
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Teamevents
Das sind Ihre Aufgaben Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen (telefonisch, per E-Mail, Fax)
Unterstützung des First Level Supports (Tickets, Schulungen, Coaching)
Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets (QA)
Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Software und Dokumentation
Klärung von Dokumentationsfragen
Durchführung von Softwaretests und Qualitätssicherung (Updates, Produktion, Versand)
Bug- und Eskalationsmanagement
Erstellung und Pflege von Anleitungen (1st/2nd Level Support)
Verwaltung der Knowledge Base in SAP
Pflege von Support-Inhalten in Confluence
Das müssen Sie mitbringen Kaufmännische Ausbildung
Gute Kenntnisse im Umgang mit Outlook, Word, Excel und im Umgang mit Windows Betriebssystemen
Sicheres Auftreten am Telefon, Kommunikationskompetenz, Konfliktlösungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft
Analytische Fähigkeiten
Gute Kenntnisse im IT-Umfeld, logisches und analytisches Denken
Kenntnisse für Virtuelle Umgebungen (Citrix), Verständnis für Server - Client Umgebungen und Terminalservern

Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Bewerbung!

Ihr ARMON Experten-Team
Unternehmensbeschreibung Mit Herzblut, Leidenschaft & höchster Wertschätzung

Willkommen bei ARMON, Ihrem zuverlässigen und effizienten Personaldienstleister aus der Region Rhein-Mosel, Eifel, Hunsrück, Westerwald und Taunus.

Als in zweiter Generation geführtes Familienunternehmen verfügen wir über umfangreiche Erfahrung in der Überlassung und Vermittlung von Fachkräften an Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen.

Wir sind führend an unseren Standorten und legen großen Wert auf eine persönliche Betreuung mit einem offenen und ehrlichen Umgang auf Augenhöhe mit Auftraggebern, Mitarbeitenden und Bewerberinnen und Bewerbern.

Kontakt

ARMON GmbH
Frau Chantal Marx
56073 Koblenz