Customer Service | On- & Offboarding | Bildungsinstitut für Social Media (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! ‍

It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media Marketing & Content-Marketing den Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft zu weisen. Denn was gibt es Schöneres, als jeden Tag mit Leidenschaft und Begeisterung seiner Arbeit nachzugehen?

Distart als Bildungsträger

Wir bilden in innovativen Schulungsformaten Arbeitnehmer und Unternehmen weiter. Unsere Weiterbildungen sind dabei hybrid aufgebaut und werden – neben der Selbstlernplattform – in einem 1-1-Format und in Gruppenvideocalls durchgeführt. Dein großer Fokus ist die Betreuung unserer Gruppenschulungen – denn hier warten viele Teilnehmer mit individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Problemen auf Deine Betreuung.

Aufgaben

• Dokumentenmanagement: Du kümmerst Dich um die sorgfältige Erstellung und Bearbeitung zentraler Dokumente wie Bildungsgutscheine und Teilnahmeverträge. Dabei sorgst Du dafür, dass diese pünktlich und fehlerfrei bei unseren Teilnehmern und externen Partnern ankommen.
• Individuelle Weiterbildungsstarts gestalten: Mit Sorgfalt erstellst Du Lehrpläne und stellst sicher, dass die Teilnehmenden bestens informiert und vorbereitet in ihre Weiterbildung starten. Du stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite, führst persönliche Gespräche und organisierst den Versand unserer liebevoll zusammengestellten Onboardingboxen.
• Onboarding: Du begrüßt unsere Teilnehmer mit offenen Armen: In Q&A-Sessions beantwortest Du ihre Fragen, erstellst einladende Willkommensvideos und bist einfühlsam bei Unklarheiten und Sorgen. So sorgst Du für einen angenehmen und erfolgreichen Start in die Weiterbildung.
• Systempflege mit Überblick: Eine ordentliche Dokumentation ist das A&O. Du behältst unser internes Ticket-System stets im Blick und unterstützt unser Team bei wichtigen administrativen Aufgaben wie der Pflege unserer Liquiditätstabellen.
• Kommunikation mit externen Partnern: Mit Diplomatie und Klarheit trittst Du bei Bedarf mit externen Partnern wie der Agentur für Arbeit in Kontakt. Du klärst offene Fragen und setzt Dich dafür ein, dass die Anliegen unserer Teilnehmer erfolgreich bearbeitet werden.
• Abschließendes Offboarding: Mit einem besonderen Augenmerk auf den erfolgreichen Abschluss, erstellst Du Anwesenheitsnachweise, übermittelst diese und sorgst dafür, dass unsere Teilnehmer nach ihrem Abschluss stolz ihre wohlverdienten Zertifikate in den Händen halten.

Qualifikation

• Erfahrung im Social Media-Bereich: Du verfügst idealerweise über Vorkenntnisse im Social Media Marketing, Online Marketing oder Digital Marketing, oder Du nutzt diese Plattformen regelmäßig und möchtest Dein Wissen in diesem Bereich weiter ausbauen.
• Kommunikationsstärke: Du bist kommunikativ und tauscht Dich gerne mit Menschen aus.
• Positive Ausstrahlung: Du bringst eine freundliche und positive Einstellung mit, die sich auch auf Dein Umfeld überträgt.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du bist in der Lage, die Anliegen unserer Schulungsteilnehmer zu verstehen und potenzielle Probleme zu erkennen, auch wenn sie nicht direkt angesprochen werden. Anschließend leitest Du die entsprechenden Aufgaben intern weiter.
• Offenheit gegenüber Vielfalt: Du bist in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Herkunft und Dialekte problemlos zu kommunizieren.
• Ausbildung/Studium: Deine formale Ausbildung ist für uns zweitrangig. Entscheidend ist, was Du heute leisten kannst.
• Ausbildung/Studium: komplett egal. Wichtig ist, was du heute leisten kannst.

Benefits

• Payment: Transparente Gehälter je nach Level
• Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
• Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.
• Start-up-Mentalität: Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.
• Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
• Mentoring: Performance Marketing ist bei uns ein Hauptcharakter, deshalb gibts Mentoring und Weiterbildungen in Deinem Verantwortlichkeitsbereich
• Office direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat
• Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheits­budget für Privat­leistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verband­mittel und viele weitere Benefits
• Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.
• Betriebliche Altersvorsorge: Distart unterstützt Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und verdoppelt jeden Euro (bis max. 100€) den Du einzahlst

"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.

Was denkst Du?

Julia Bachmann,

Teamlead Customer Success Management

Kontakt

Distart Education GmbH