Customer Service Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Mission bei Clockodo:

Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und erklärst mit Begeisterung, wie Clockodo im Alltag noch effektiver eingesetzt werden kann.

Deine Aufgaben

• Lösungsorientiert bearbeitest du die Support-Anfragen unserer Kunden.
• Auf Deutsch und teilweise auch auf Englisch unterstützt du am Telefon, per E-Mail und in Videocalls.
• Mit deinen Hilfestellungen leitest du unsere Kunden zu einer erfolgreichen Clockodo-Nutzung an.
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
• Eigenständig bearbeitest du Support-Anfragen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden.
• Gemeinsam mit deinem Team evaluierst du die Kundenbedürfnisse, um Clockodo bestmöglich weiterzuentwickeln.
• Deine Ideen sind gefragt: Entwickle mit uns die internen Prozesse weiter.

Das bringst du mit

• Du liebst den direkten, täglichen Kontakt zu Menschen.
• Als Service Agent, Kundenbetreuer oder IT Support hast du bereits Erfahrungen gesammelt.
• Worte wie kommunikationsstark, hilfsbereit und engagiert beschreiben dich perfekt.
• Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.
• Du bist ein Problemlöser mit schneller Auffassungsgabe und einer Portion Neugier.
• Mit technischem Verständnis vermittelst du deine Kenntnisse.
• Deine Ideen bringst du proaktiv ein und legst Wert auf eine hohe Qualität.
• Du stehst bereit, um unsere B2B-Kunden aktiv bei der Nutzung unseres SaaS-Tools zu supporten.
• Teamplay und eine offene Kommunikation sind für dich keine Fremdwörter.

Deine Benefits

• Die Wochenarbeitszeit, die zu dir passt: Du möchtest gerne 35 Stunden pro Woche arbeiten? Kein Problem. Bei uns entscheidest du selbst und wählst frei zwischen 20 und 40 Wochenstunden.
• Freiheit für deine Zeiteinteilung: Dank flexibler Überstundenregelung entscheidest du, wann du wie lange arbeitest – im Büro oder zum Teil aus dem Home-Office.
• Ein Rundum-Wohlfühlpaket im Büro: Dich erwartet eine offene Teamkultur, ein modernes Office mit Coworking Space und höhenverstellbaren Tischen sowie Getränke und Obst.
• Produktive Arbeitsatmosphäre: flachen Hierarchien, agile Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Persönliche Entwicklung: Du entscheidest, welche Fortbildung dich ans Ziel bringt.

Über uns

Mit der Zeiterfassung Clockodo begleiten wir seit 2011 tausende Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Arbeitswelt. Wir entwickeln Cloud-Software, mit der kleine und mittlere Unternehmen ihre Zeiterfassung digitalisieren, damit sie den Kopf für die wichtigen Dinge freihaben. Denn Zeit ist unser wertvollstes Gut.

Kontakt

Clockodo GmbH