Customer-Service-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Seit über 15 Jahren sind wir der unsichtbare Motor, der unsere Kunden aus der Automobilbranche auf die Überholspur bringt. Unsere maßgeschneiderte Planungssoftware macht Autohäuser, Werkstätten und Lackierbetriebe schneller, einfacher und effizienter – so können sich unsere Kunden auf das konzentrieren, was wirklich zählt: ihr Kerngeschäft. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft und sichern unseren Kunden einen Platz an der Spitze.

Aufgaben

Was dich erwartet - Deine Mission

• Unterstütze proaktiv das interne Customer-Service-Team bei der Betreuung und Beratung unserer Kunden aus der Automobilindustrie bei allen technischen Fragen und Anliegen.
• Mit Empathie und analytischem Geschick werden Kundenwünsche und -anforderungen lösungsorientiert von Dir aufgenommen.
• Sorge dafür, dass jede Kundenstimme gehört wird! Deine Kommunikation und das kontinuierliches einholen von Feedbacks für eine vertrauensvolle Kunden- und Servicebeziehung.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung treibst Du den kontinuierlichen Mehrwert unseres Services voran.
• Unser CRM- und Ticketsystem unterstützt dabei optimal, um Herausforderungen systematisch zu dokumentieren und die Lösungsprozesse klar nachvollziehbar zu machen.
• Tauche in spannende technische Herausforderungen ein und entwickle gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam innovative Lösungen, die für unsere Kunden den Unterschied machen.

Qualifikation

Was uns begeistert - Deine Fähigkeiten:

• Eine fundierte kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilsektor, oder eine vergleichbare Qualifikation mit zusätzlicher technischer Ausbildung und/oder hoher IT-Affinität bilden die Basis deines Erfolgs.
• Dank deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner ausgeprägten sympathischen Kommunikationsstärke in deutscher Sprache gewährleistest du einen professionellen und reibungslosen Austausch mit Kunden.
• Mit einem grundelegenden technischen Verständnis für Softwarelösungen und deiner ausgeprägten analytischen und ruhigen Herangehensweise schaffst du es, auch in stessigen Situationen komplexe Themen auf einfache und nachvollziehbare Weise zu vermitteln.
• Du bist ein proaktiver Teamplayer, der gerne neue Ideen im Einklang mit den Unternehmenszielen einbringt und dabei eigenverantwortlich handelt.
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Produkten gehört für dich zum Alltag – du setzt sie effizient ein, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse öffnen dir die Tür zur internatio-nalen Zusammenarbeit.

Benefits

Was wir bieten - Mehr als nur ein Job!

• Wir sind ein sympathisches, kleines Software-Unternehmen im Herzen Bochums, welches zur CSX-Group, einer international operierenden Software-Gruppe, mit Sitz in Deutschland gehört.
• Familie ist uns wichtig, darum unterstützen wir mit Zuschüssen zu Kita und Kinds-betreuung.
• Wir haben flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege.
• "Up-to-date" wir unterstützen berufsbegleitende Weiterbildungen, Digital Learning
  und On-the-Job Training.
• Wir arbeiten innovativ immer am Puls der Zeit, Eintönigkeit kennen wir nicht.
• WERTSCHÄTZUNG unserer Mitarbeiter wird bei uns GROSS geschrieben: Ob Weihnachtsfeier oder Sommerfest – wir feiern unsere Erfolge und lernen gemeinsam aus unseren Erfahrungen.
• Wir bieten Work-Life-Balance und flexible Home-Office Regelungen an.
• Wir stellen notwendige Arbeitsmittel zur Verfügung (z. B. Smartphone, Notebook etc.).
• Für eine angenehme Arbeitsatmosphäre stehen kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee jederzeit bereit.

Verstärke unser Team und unterstütze im Customer-Service-Support unsere Top-Kunden aus der Automobilbranche mit deinem Engagement und Fachwissen – bewirb dich jetzt!

Wir freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Bitte sende uns deine Bewerbung auf Deutsch und gib den frühestmöglichen Eintrittstermin mit deinen Gehaltsvorstellungen an.

Für Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Ansprechpartner: Andrea Häntzschel

Ansprechpartner: Melissa Horst

Phone: +49(0) 711-36087283

Kontakt

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