Customer Service Team Lead - Check24 (m/w/d)

Stellenbeschreibung

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und das größte Vergleichsportal Deutschlands. Als Marktführer im Bereich Kreditvergleich bietet C24 seinen Kunden seit über zehn Jahren die Möglichkeit, schnell und unkompliziert das passende Kreditangebot zu finden. Tagtäglich nutzen tausende Kunden die benutzerfreundliche Plattform, um Kreditangebote von über 300 Banken zu vergleichen.

Für die Standorte in München und Rostock suchen wir erfahrene Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservices, die Freude daran haben, ein motiviertes Team zu entwickeln und zu fördern.

Aufgaben

• Du leitest ein engagiertes Team im Kundenservice (Inbound, kein Vertrieb) und stehst als fachliche und disziplinarische Führungskraft zur Seite.
• Du stellst sicher, dass unser hoher Anspruch an Servicequalität und Kundenorientierung erfüllt wird.
• Neben der Führung bist du auch operativ tätig und bearbeitest Kundenanfragen telefonisch sowie schriftlich
• Du motivierst dein Team, förderst es durch regelmäßiges Feedback und Coaching und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Prozessoptimierung: Mit deinem Blick für Details entwickelst du Prozesse weiter, um die Servicequalität zu steigern.
• Du unterstützt bei der Rekrutierung neuer Talente für unser wachsendes Team.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder E-Commerce
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service/ Customer Care oder einer ähnlichen Position
• Führungserfahrung
• Affinität zu moderner, digitaler Kommunikation sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Ehrgeiz
• Ziel- und lösungsorientierte sowie zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

• Steile Karriere-Chancen mit attraktivem Gehaltsmodell und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten
• Umfangreiches Trainingsangebot sowie individuelle Personalentwicklung und Coaching
• Flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Home-Office, unbezahltem Urlaub und Work-from-Anywhere-Optionen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur, regelmäßigen Meetings und Teamevents, sowie lockerem Dresscode
• Kostenfreie Verpflegung, modernes Equipment und attraktive Zusatzleistungen wie Gutscheine, Fitness-Studio Rabatte und Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Langfristige Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
• Betriebliche Altersvorsorge

Wir bei „Iconic Heads“ sind davon überzeugt, dass ein Job mehr als „nur“ ein Job ist und jede Stelle von einer maximal passenden Ikone besetzt werden sollte.

Dank unserer herausragenden Expertise aus unterschiedlichen Industrien haben wir als Boutique-Beratung ein umfangreiches Netzwerk an Partnern und Kandidaten für ein „ICONIC Match“.

Bist Du die gesuchte Ikone?

Dann schick uns gerne Deinen CV inklusive Gehaltsvorstellung und Deinem frühsten Eintrittsdatum.

Deine ikonische Recruiterin Vanessa freut sich auf das baldige Gespräch mit Dir.

Kontakt

Iconic Heads