Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was wir suchen

2019 gegründet und von erfahrenen Serial Entrepreneurs und VCs unterstützt, haben wir dieses Jahr den Turbogang eingeschaltet und befinden uns auf einem starken Wachstumskurs, um der führende Anbieter für B2B-Transaktionsautomatisierung zu werden. Wir verbinden bereits tausende Unternehmen und automatisieren jede Woche Transaktionen mit einem Volumen von mehreren Millionen Euro.

Damit noch mehr Unternehmen ihre B2B-Transaktionen mit unserem Produkt automatisieren können, suchen wir leidenschaftliche und talentierte Mitarbeiter, die das Produkt und das Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.

Diese Herausforderungen warten auf dich

• Regelmäßige Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden
• Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei der Einführung und Nutzung unseres Produkts
• Identifizierung und Implementierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung bei unseren Kunden
• Analyse und Berichterstattung über Kundenzufriedenheit und -erfolg
• In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Stakeholdern aus Vertrieb, Service, Support, Produktentwicklung und mit Partnern stellst Du die Verfügbarkeit definierter Funktionen in der Customer Journey sicher, damit unsere Kunden ihre Chance und Potenziale durch unsere Produkte optimal einsetzen, erweitern und verbessern können.
• Du hilfst uns dabei, zusammen mit den Kunden zu wachsen und weitere Potenziale auszuschöpfen.

Deine Persönlichkeit ist gefragt

Wir suchen Menschen, die leidenschaftlich bei dem sind, was sie tun und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen ihrer Neugier folgen und einen starken Drang haben sollten, das Unternehmen voranzubringen, um unsere Mission zu erfüllen.

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus) und da du sehr eng mit unseren Kunden und unserem Produktteam zusammenarbeiten wirst, ist es uns wichtig, dass du dich zumindest mit einigen der folgenden Punkte wohlfühlst:

• Du bist begeistert von KI-getriebener Prozessautomatisierung und willst die Arbeitsweise unserer Kunden verändern
• Du hast eine analytische, datengetriebene Denkweise und verlässt dich bei der Entscheidungsfindung auf Daten
• Du hast eine positive und empathische Einstellung und sprichst gerne mit Kunden Noch besser wäre es, wenn diese Punkte mit dir matchen:
• Du bringst >1 Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in einem schnelllebigen Umfeld wie einem wachstumsstarken B2B SaaS-Startup oder einer Beratung mit
• Du hast bereits Grundkenntnisse von und über relevante ERP-Systeme

Warum wir? Was wir bieten

• WorKi Tower: Unser hippes Office im Herzen der Stadt über 6 Etagen lädt dich zum professionellen Arbeiten an einem ergonomischen Arbeitsplatz ein und lässt dir Freiraum für deine Kreativität. Unsere eigene Workist-Lounge wartet mit einer gemütlichen Atmosphäre inkl. Kaffee, Drinks und einem Vitaminkorb auf kurze oder längere Kreativpausen auf dich. Spiele Tischtennis, Dart oder Nintendo, um deinen Kopf frei zu bekommen und um dich mit anderen Teams auszutauschen.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestaltet deinen Arbeitstag mit unseren flexiblen Arbeitszeiten. Du hast wichtige Termine am Morgen oder Abend? Kein Problem, profitiere von der Arbeitszeit-Flexibilität.
• Office, Remote & Workation: Du entscheidest selbst und hast auch hier die flexible Wahl zwischen hippem Office oder Remote von deinem Lieblingsort aus! Wir stellen dir frei, 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland zu arbeiten. Deine State-of-the-Art Hardware wird dich auf deinen Wegen begleiten!
• Come-Together: Let’s play together - let’s celebrate together! Lass den Arbeitsalltag bei einem kühlen Getränk in unserer Lounge ausklingen oder genieße die Zeit mit deinen Kollegen beim Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unseren quarterly Teamevents.
• Bleib fit und gesund: Deine Fitness ist uns wichtig, deshalb nimm an unserem wöchentlichen RunningLunch teil oder buche dir Kurse via USC und connecte dich dabei mit deinen Kollegen. Work-Life Balance und Reduzierung deines Stressniveaus inklusive.
• Steuerfreie Sachbezüge: Wähle zwischen einem EUR 50.00 Voucher oder einer Urban Sports Mitgliedschaft Business M.
• Entwickle dich weiter: Wir unterstützen dich mit einem jährlichen Budget, um deine Potentiale zu entwickeln.
• Bleib mobil: Wähle zwischen Deutschlandticket Job und einem JobRad Zuschuss und sei damit mobil in ganz Berlin und/oder Deutschland.
• Sei sozial: Für dein Herzensprojekt oder um dich sozial und ehrenamtlich zu engagieren, unterstützen wir dich mit 3 zusätzlichen “Social Days”.

Kontakt

Workist GmbH