Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was uns ausmacht: Unternehmen & Produkt

Wir sind die vertical cloud solution GmbH, ein Software-Unternehmen aus Darmstadt. Mit gastromatic bringen wir das Workforcemanagement in schichtbasierten Branchen auf ein neues Level. Dabei verbindet über 150 Gastronaut*innen eine Vision: „Gemeinsam Arbeiten neu denken“. Das heißt wir stoßen Veränderung an, wo sie notwendig ist, und machen mit gastromatic das Arbeiten einfacher, effizienter und zufriedenstellender – für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen.

Mission deiner Rolle

Als Teil unseres Team Odin stellst du sicher, dass deine Kund*innen einen optimalen Start mit gastromatic haben. Du schulst und betreust sie, bis sie schließlich ganz von alleine durchstarten und das volle Potential der Software ausschöpfen können.

Aufgaben

Das Arbeiten im Schulungsteam und deine Tätigkeiten:

• Du betreust Neukund*innen nach Vertragsschluss und stellst durch (überwiegend) Online-Schulungen sicher, dass die Software wie angegossen sitzt.
• Du legst deinen Fokus darauf, dass deine Kund*innen gut in die eigenständige Nutzung kommen. Dazu nimmst du entscheidende Kennzahlen mit an die Hand, die den Erfolg messbar machen.
• Auf Wunsch frischst du das gastromatic-Wissen unserer Bestandskund*innen durch Nachschulung auf.
• Die Vor- und Nachbereitung sowie die Organisation der einzelnen Schulungstermine liegen in deiner Hand.
• Mit deinem Team arbeitest du daran, die Schulungskonzepte weiterzuentwickeln.

Qualifikation

Erkennst du dich selbst wieder?

• Mir macht es Spaß, vor und mit Menschen zu sprechen und etwas zu präsentieren.
• Ich habe Freude daran, anderen Sachverhalte verständlich und strukturiert zu erklären. Individuelle Bedürfnisse und das Lerntempo jedes Einzelnen habe ich dabei im Blick.
• Ich bin ein freundlicher, empathischer, offener und lösungsorientierter Mensch.
• Ich erkenne, was zu tun ist, und organisiere meine Tasks gerne eigenständig und strukturiert.
• Ich fuchse mich gerne in Themen rein und eigne mir schnell neues Wissen an.
• (on top: Software-Systeme finde ich spannend und ich habe erste berufliche Erfahrungen auf dem Gebiet.)

Benefits

Darauf kannst du dich freuen:

• Attraktives Gehalt
• Einen abwechslungsreichen Job mit Verantwortung, bei dem du nah an den Kund*innen und am Produkt arbeitest
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Hochmotiviertes und dynamisches Team mit Zukunftsperspektive & Aufstiegschancen
• Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Ausstattung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und selbstverständlich allerlei Gratis-Goodies wie Getränke, Snacks und Obst
• Balance durch mobiles Arbeiten trifft auf ein lebendiges Büroleben samt Events, Tischtennis Matches, Terrassen-Bierchen, wöchentlichen Workouts und und und…

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Kontakt

vertical cloud solution GmbH