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Customer Success Manager - Digitalisierung (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
44135 Dortmund

Stellenbeschreibung

Sei mittendrin, statt nur dabei! Als Customer Success Manager (m/w/d) führst du unsere international agierenden Kund:innen zum Erfolg und bist maßgeblich am Aufbau, der Entwicklung und dem Wachstum unseres Unternehmens beteiligt.

Was erwartet dich?

  • Du übernimmst die Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm und Kundenprojekte im Bereich E-Learning, Digitalisierung und Wissenstransfer
  • Du analysierst Kundenbedürfnisse und Einflussfaktoren und berätst Kund:innen bei der Ideen- und Konzeptentwicklung zum Einsatz unserer Software
  • Du begleitest Kund:innen vom Onboarding bis hin zum globalen Roll-Out unserer Software
  • Du bist für die Durchführung von Webinaren und Workshops vor Ort oder online zuständig
  • Du bringst uns durch deine eigenen Ideen zur Weiterentwicklung unserer Software voran

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast dein Bachelorstudium im Bereich Kommunikation und Medien oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst Affinität für das Thema Digitalisierung und Arbeitsplatz 4.0 mit
  • Du besitzt exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachen, vor allem Italienisch, von Vorteil)
  • Du zeichnest dich durch dein selbstbewusstes Auftreten vor der Kamera und deine Begeisterungsfähigkeit aus
  • Du verfügst über ausgeprägte Kundenorientierung und hast große Lust in einem Team zu arbeiten
  • Du bringst eine Hands-on-Mentalität sowie die Fähigkeit unterschiedlichste Themen zu priorisieren mit
  • Du hast gute analytische Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und den Antrieb, dich immer weiter zu verbessern

Das erwartet dich bei uns

  • Ein hoch motiviertes und internationales Team
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit ungedeckeltem Bonus und Kicker bei Übererfüllung
  • flexible Arbeitszeiten und freie Wochenenden und die Möglichkeit teilweise remote zu arbeiten
  • Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
  • Die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
  • Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen und Sonderleistungen wie bezahlte Weiterbildung und Elternzeit
  • Zusammenarbeit mit Expert:innen aus verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Afterwork- und Team-Events sowie kostenlose Snacks und Getränke

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