Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du möchtest starke Kundenbeziehungen aufbauen, deine Soft Skills fortlaufend erweitern und sovity Kunden bei ihrem Weg in der Welt der Datenökosysteme begleiten?

Du hast Lust auf echte Startup Kultur mit Rückendeckung starker Investoren und willst Teil eines jungen Teams aus Experten werden? Dann bist du hier richtig! Wir sind sovity – einer der wichtigsten Player in Data Spaces mit einer großen Vision!

Wir machen Unternehmen zu Vorreitern im Datenaustausch und ermöglichen Ihnen Mehrwerte aus ihren Daten zu ziehen, während sie weiterhin die volle Kontrolle über ihre Daten behalten: #DataSovereigntyAsAService.

Um unsere Kunden bei der Nutzung unserer Produkte zu unterstützen und die Kundenbeziehungen zu stärken, suchen wir DICH!

Aufgaben

Deine Rolle bei uns

Interaktion mit Kunden und Partnern in Kombination mit digitalen Services und Startup-Kultur begeistern dich? Dann bist du in unserem Team genau richtig. Als Customer Success Manager verantwortest du deine eigene Kunden Accounts und begleitest diese bei der Nutzung unserer Software. Deine Aufgaben umfassen dabei:

• Onboarding & Support: Du unterstützt unsere Kunden beim Einstieg in unsere SaaS-Lösung und bist ihr persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen und Fragen.
• Team Zusammenarbeit: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams wie Sales und Software Development, um die Stimme der Kunden im Unternehmen zu vertreten.
• Kundenbindung: Als Hauptansprechpartner pflegst du langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch zu unseren Produkten und Leistungen.
• Bedarfsanalyse & Upselling: Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -trends und schaffst Mehrwert durch gezielte Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Feedback & Optimierung: Du sammelst wertvolles Feedback und gewinnst Einblicke in aktuelle Bedürfnisse, um maßgeschneiderte Lösungen und Optimierungen einzubringen.

Qualifikation

Was du mitbringst

• Ausbildung/ Studium und erste Erfahrungen: Du hast deine Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen /-informatik oder vergleichbarem abgeschlossen und erste Erfahrungen in der Berufswelt gesammelt
• B2B & SaaS: Du bringst bereits erste Erfahrung im Customer Success mit und fühlst dich in der B2B- und SaaS-Welt zuhause.
• Technisches Know-how: Du bist sicher im Umgang mit technischen Themen und kannst dich über Software und Daten gut mit Kunden austauschen.
• Kommunikationsstärke & Empathie: Du bist ein Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch, das Beziehungen zu Kunden aufbauen und ihre Bedürfnisse empathisch verstehen kann.
• Analytisches Verständnis: Du hast ein gutes Gespür für Kundenanforderungen und Marktentwicklungen und kannst gezielt Empfehlungen und Optimierungsvorschläge einbringen.
• Problem- & Lösungsorientierung: Du bist ergebnisorientiert und findest schnell praktikable Lösungen, die langfristige Kundenbeziehungen fördern.
• Eigenverantwortung & Teamgeist: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, gleichzeitig bist du ein engagierter Teamplayer, der durch Verlässlichkeit und Eigeninitiative überzeugt.

Benefits

Was wir dir bieten

Als Startup legen wir Wert auf Agilität, Diversität, Vertrauen und einen offenen Austausch. Unser Team besteht aus hochmotivierten MitarbeiterInnen, die für Ihr Thema brennen!

• Junges dynamisches Team mit vielen Gestaltungs- und Mitwirkungsmöglichkeiten
• Hybrid Office & Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und Arbeiten auf Augenhöhe
• Gemeinsamen Vision und high-skilled MitarbeiterInnen
• Teamspirit und Spaß bei der Arbeit!
• Buddy-Konzept für individuelle Einarbeitung
• Datensouveränität und Datenökosysteme sind Cutting Edge Trendthemen
• Mate, Sprudel, Kaffee, Hopfenkaltgetränke, Obst und Sweets
• Corporate Benefits – wähle deine Benefits von über 50 Partnern
• Teamevents mit Darts, eSports, Ausflüge, u.v.m.
• Choose your own Device: Lenovo, MacBook oder doch was anderes?
• Perfekt ausgestattete Arbeitsplätze (3 Bildschirme, höhenverstellbare Tische, u.v.m)

Bewirb dich ganz unkompliziert

Sende uns deinen Lebenslauf (CV) via Mail. Wir freuen uns von dir zu hören!

Kontakt

sovity GmbH