Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Installationen und Rollouts begleiten
  Du bist direkt vor Ort oder remote dabei, wenn der visioncheckout bei unseren Kunden eingeführt wird. Du planst, koordinierst und setzt Installationen um – in Zusammenarbeit mit Kunden-Stakeholdern (z. B. IT-Abteilung, Management, Servicepersonal, Caterer, …) sowie unserem Partner-, Vertriebs- und Entwicklungsteam.
• Kunden onboarden
  Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden vom ersten Tag an gut aufgehoben fühlen indem Du Neukunden durch unseren Onboarding-Prozess begleitest.
• Kundenzufriedenheit steigern
  Du bist Ansprechpartner:in für Bestandskunden, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst mit ihnen gemeinsam Lösungen, um ihre Nutzung des visioncheckouts weiter zu verbessern.
• Kundenerkenntnisse ins Produkt einfließen lassen
  Du stehst in engem Austausch mit unseren Kunden und gibst ihre Erkenntnisse an unser Produktmanagement weiter, um unsere Lösung kontinuierlich zu optimieren.

Qualifikation

• Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark
• Du bist ein Organisationstalent, das durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise besticht
• Du verlierst auch in Stresssituationen weder Lust noch Ruhe
• Du hast technisches Interesse und keine Scheu, Dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Du hast Lust, gelegentlich innerhalb Deutschlands zu unseren Kunden zu reisen

Benefits

• Virtual Stock Options
• Flexibilität in Arbeitszeit und -ort
• Subventioniertes Deutschlandticket oder Fitnessangebote
• Mitarbeiterrabatte bei einer Vielzahl an Marken und Dienstleistern
• Ungezwungene Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team
• Gelebte Startup-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Verantwortung ab Tag eins - in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Kreativer Freiraum für Deine Ideen und Impulse
• Kontakt zu renommierten Kunden
• Modernes Büro in hippem Industriekomplex
• Kostenloser Kaffee und Snacks
• Teamevents (z.B. Sommerfest, Segeln, Volksfest, …)

Das klingt nach Dir? Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Kontakt

visioncheckout