Customer Success Manager in Vollzeit oder Teilzeit - remote first (m/w/d)

Stellenbeschreibung

FreeMOM ist die erste Full-Service-Recruiting-Plattform für familienfreundliches Freelancing. Wir haben uns auf die rechtsgeprüfte Vermittlung von ortsunabhängigen, familienfreundlichen Freelancing-Projekten zwischen Freelancer:innen und Unternehmen spezialisiert. FreeMOM steht dabei insbesondere für Vereinbarkeit, New Work und Flex Career für Unternehmen und Talente. Unsere HR-Tech Plattform FreeMOM vernetzt diese durch ein intelligentes Matching projektbasiert und unterstützt die gesamte Administration der Zusammenarbeit durch rechtssichere, automatisierte Prozesse.

Hast Du Lust, einen echten Impact für mehr Vereinbarkeit zu machen?

Dann suchen wir genau Dich.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung
• Implementierung, Automatisierung und Optimierung von Customer Success Prozessen in HubSpot
• Onboarding neuer Kunden und individuelle Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Verbesserung der Customer Experience
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung der Kundenbetreuung
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Unterstützung bei der Umsetzung
• Monitoring und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen

Qualifikation

• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Vertrieb, idealerweise im SaaS- oder B2B-Bereich
• Idealerweise Kenntnisse in HubSpot (CRM, Automatisierungen, Reporting etc.)
• Kommunikationsstärke und Freude am proaktiven Kundenkontakt
• Lösungsorientierte Denkweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent
• Analytisches Verständnis zur Optimierung von Prozessen und Erkennen von Kundenbedarfen
• Begeisterung für Themen wie New Work, Vereinbarkeit und flexible Arbeitsmodelle

Benefits

• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, aktiv an der Zukunft der Arbeitswelt mitzuwirken
• Flexible Arbeitszeiten und 100% remote Work
• Ein engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam Erfolge feiert

Gerne: Remote-Modelle oder teilweise vor Ort in 99834 Gerstungen, alternativ 53359 Rheinbach

Kontakt

FreeMOM GmbH