Customer Success Manager:in Ticketing/Merchandise - Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Love Your Artist verbindet Ticketing und Merchandise auf eine einzigartige Weise mit innovativer Technik und herausragendem persönlichen Service. Wir sind ein kleines kreatives Team, das mit Leidenschaft an der Schnittstelle von Technologie, Ticketing und Merchandise für die Kunst- und Musikszene arbeitet. Unsere Mission: Künstler:innen und Veranstaltende optimal unterstützen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was zählt – die Kunst. Dabei schaffen wir mit ihnen einzigartige Events und setzen auf faire Bedingungen und erstklassige Betreuung.

Als Customer Success Manager:in (m/w/d) bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere B2B-Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Zusammenarbeit mit uns nachhaltig erfolgreich ist. Hast du Lust, mit dem Unternehmen zu wachsen und in einer familiären Atmosphäre zu arbeiten, dann bist du bei uns richtig. Bewirb dich noch heute und komm mit auf unsere spannende Reise.

Aufgaben

• Kund:innenbetreuung: Du betreust unsere Partner:innen aus der Event- und Musikszene – Veranstaltende, Managements, etc. – und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
• Prozessoptimierung: Analyse von Arbeitsabläufen, Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung effizienter Lösungen.
• Feedbackmanagement: Einbindung von Rückmeldungen unserer Kund:innen in die Produktentwicklung und Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
• Sales-Unterstützung: Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses von der Akquise bis zur Kund:innenbindung.

Qualifikation

• Kommunikationsstärke: Du bist offen, strukturiert und lösungsorientiert.
• Kund:innenfokus: Du verstehst die Bedürfnisse von Veranstaltenden und findest passende Lösungen.
• Branchenerfahrung: Erste Erfahrungen in der Event-, Musik- oder Ticketing-Branche – oder einfach Begeisterung für diese Themen.
• Technisches Verständnis: Du arbeitest gern mit digitalen Tools und kannst dich schnell in technische Prozesse einfinden.Flexibilität & Motivation: Du siehst Herausforderungen als Chancen und möchtest über deine Rolle hinauswachsen.

Benefits

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld für deine Ideen.
• Die Chance, dich in neue Bereiche einzuarbeiten und mit uns zu wachsen.
• Ein junges, dynamisches Team mit kreativer Arbeitsweise.
• Spannende Projekte und Einblicke in die Event- und Musikbranche.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Flexibilität und Eigenverantwortung.
• Arbeitsbeginn: Ab sofort
• Arbeitsort: Berlin Kreuzberg

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine Unterlagen, inkl. deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, bis spätestens 13.01.2025 und werde Teil unserer Mission, das Ticketing und Merchandise von morgen schon heute zu gestalten.

Kontakt

Love Your Artist GmbH