Customer Success Specialist (mensch) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Über uns

Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern!
Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fachpersonal helfen wir Arbeitgebern, ihre Mitarbeitenden sicher & gesund zu halten. Wir arbeiten täglich daran, die Branche weiter zu digitalisieren und für die Zukunft auszurichten. Für unser Mutterunternehmen sind wir auf der Suche nach einem Customer Success Specialist (mensch) remote mit einem Wohnort in Deutschland.

Mission

Unsere Kunden erleben die Betreuung rund um Vertragsthemen , die Erläuterung unserer Services und des zusätzlichen Betreuungsbedarfs als ein schlüssiges und zutiefst stimmiges, zufriedenstellendes Erlebnis. Damit unterscheiden wir uns von allen Marktbegleitern.

Deine Verantwortlichkeiten

• Du bist nach Vertragsunterschrift der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst für einen gelungenen Start in der Zusammenarbeit.
• Du sorgst proaktiv für eine langfristige und erfolgreiche, gesunde Kundenbeziehung.
• Du fungierst als Stimme unserer Kunden, stellst Feedback sicher und verbesserst stetig den Betreuungsstandard.
• In der Zusammenarbeit mit Kunden identifizierst Du Entwicklungspotenziale und arbeitest eng mit dem gesamten Salesteam zusammen.
• Von Kunden an Dich herangetragene Herausforderungen werden mit Deiner professionellen Unterstützung von der zuständigen Supportabteilung behoben.
• Du managst eigenständig Projekte in Absprache mit den beteiligten Ansprechpartnern.

Das solltest du mitbringen

• Du bringst fundierte Erfahrungen im Umgang mit Kunden mit. Kenntnisse im Customer Success Management oder Account Management sind von Vorteil.
• Es fällt dir leicht, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Herausforderungen mit einer positiven, lösungsorientierten Denkweise selbstständig anzugehen.
• Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die Du sowohl virtuell als auch im persönlichen Austausch einsetzt.
• Du bist verbindlich und bringst mit deinem sympathischen Auftreten jedes Gespräch in eine positive Richtung.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Du gehst routiniert mit den MS-Office-Anwendungen um und bist versiert im Umgang von IT-Systemen.

Das bieten wir dir

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub.
• Flexible Arbeitszeiten und einen remote Arbeitsplatz.
• Arbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen und stetige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein engagiertes und unterstützendes Team mit einer offenen Unternehmenskultur.
• Zusätzlich bieten wir dir: Bikeleasing, ein Deutschlandticket (auf Anfrage) und Corporate Benefits.

Interesse? Wir freuen uns auf den Austausch.

Kontakt

Argumed GmbH