Customer Support für HR Lösungen / Software Lösungen (w/d/m) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Customer Support für HR Lösungen / Software Lösungen (w/d/m) Freiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team „Haufe Customer Support and Product Consulting“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Product Consultant (w/d/m) für unsere HR Services Lösungen, wie z.B. den Haufe Zeugnis Manager. Du hast Freude daran, unsere Kunden mit Freundlichkeit und Geduld kompetent zu beraten. Du bist lösungsorientiert, strukturiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Customer Support and Product Consulting genau richtig. Als Product Consultant richtest du unsere Lösungen bei Kund:innen ein, berätst ihn in der richtigen Anwendung und agierst aktiv als Sprachrohr unserer Kund:innen in unserer internen Organisation. DAS ERWARTET DICH:

• Als Product Consultant kommunizierst du sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren Firmenkund:innen, und unterstützt und beräts sie bei Fragen und Problemen zu unserer Software (DVD, Online- und Cloudprodukte).
• Du managed Neukunden Implementierungs-Projekte und ermittelst die Kundenanforderungen und konfigurierst diese in unserer Lösung. In Online-Schulungen befähigst du unsere Kund:innen zur richtigen Anwendung der Software
• Du hilfst unsere Wissensdatenbank für Kolleg:innen und Kund:innen stetig aufzubauen und zu verbessern
• Du betreust und schulst unsere Kolleg:innen im Frist Level.
• Bei uns ist manchmal viel los. Deine Kolleg:innen zählen auf deine tatkräftige und eigenverantwortliche Unterstützung.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen und im Team, und magst es dich auf unterschiedliche Menschen einzulassen. Du kommunizierst souverän und professionell und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und den Überblick
• Du interessierst dich für Themen rund um Software, Cloud-Lösungen, Browser und Webseiten und vielleicht hast du schon mal in dem Umfeld gearbeitet.
• Es fällt dir leicht auch komplexe und/oder technische Sachverhalte strukturiert zu vermitteln
• Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest Du auch sein. Perfekt passt Du zu uns, wenn Du Spaß am Tempo in einem dynamischen Arbeitsalltag und am stetigen besser-werden hast.

DAS BIETEN WIR DIR: In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®. Kennziffer:  7974 #haufegroup

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