Customer Support Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 100 Mitarbeitenden in Berlin stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus („deep journalism“) und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen.

Unsere Professional Briefings analysieren politische, ökonomische und gesellschaftliche Fragen und informieren über aktuelle Entwicklungen und Trends. Sie werden von Competence Leaders aus der Politik, Wirtschaft und Wissenschaft gelesen und bieten somit Entscheidungsträgern in verschiedenen Branchen einen Informationsvorsprung und Wettbewerbsvorteil.

Der Umbruch in den Medien ist eine Chance, die wir mit Ihnen zusammen ergreifen möchten. Dafür suchen wir ab sofort Sie als Customer Support Manager (m/w/d) am Standort Berlin.

Aufgaben

• Verantwortung für die Bearbeitung des Servicepostfachs, einschließlich der schnellen und präzisen Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und Implementierung effizienter Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit dem Service- und Kundenpostfach
• Schnittstellenfunktion zu Abteilungen wie Finance/ Controlling, Marketing und Redaktion, um Kundenanfragen und -probleme zu lösen und einen nahtlosen Service zu gewährleisten

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium und nachweisliche Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice
• Grundlegendes Verständnis für Rechnungsstellungen sowie Kenntnisse über die verschiedenen Eigenschaften von Rechnungen (Pflichtangaben usw.)
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich), um Kundenanfragen professionell und effektiv zu bearbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen. Erfahrung mit CRM-System (z.B. Salesforce) ist wünschenswert, aber kein Muss
• Kommunikative, verlässliche und positive Grundeinstellung
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Benefits

• 28 Tage Urlaub, damit Sie sich gut erholen können
• Eine unbefristete Festanstellung mit einem herausfordernden und vielseitigen Aufgabengebiet
• Ungekürzte Ausgaben unserer Professional Briefings
• Moderne technische Ausstattung
• Ein Büro in Berlin Mitte, mit dem Flair des Berliner Kult-Café Einstein
• Wachstumskultur mit starken persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine offene und freundliche Atmosphäre mit Partnern und Kollegen aus der ganzen Welt

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Journalismus!

Kontakt

Table.Media GmbH