Customer Support Manager - Hybrid (Teilzeit/Vollzeit) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Hi, wir sind Camper Active! Mehr als 50.000 glückliche Kunden in der Camping- und Outdoor-Branche weltweit genießen bereits mehr Freiheit und Nachhaltigkeit durch unsere preisgekrönten Trenntoiletten. Von Düsseldorf aus erobern wir als schnell wachsendes Unternehmen seit 2020 die Welt mit dem Ziel, die führende Marke für nachhaltige Toiletten zu werden. Wir lieben es, Tabus, Regeln und neue Rekorde zu brechen! Unser oberstes Ziel ist es, mit unserer Outdoor- und Lifestyle-Marke TRELINO einen Unterschied für unsere KundInnen und unseren Planeten zu machen!

Aufgaben

Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Email über ein Ticket System
• Telefonisch
• Whatsapp
• in deutscher und englischer Sprache - Französisch ist zusätzlich ein Plus

Kundenbezogene Aufgaben

• Hilfe bei der Kaufentscheidung bei Kundenanfragen
• Aufträge im ERP-System anlegen
• Retouren und Reklamationen bearbeiten
• Auslandssendungen vorbereiten und Lieferungen nachverfolgen
• Koordination und Versand B-Ware

Beratung von Kunden auf Messen (flexibel nach Abstimmung, 1-2 mal pro Jahr)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Studium
• Nachweisbare Erfahrung im Bereich Customer Support
• Ausgeprägte Servicebereitschaft
• Souveränes und jederzeit freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit ERP Systemen
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, idealer Weise auch Französisch
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Aktive Lösungsorientierung und die Bereitschaft, sich eigenständig neues Wissen anzueignen (Du packst einfach gerne mit an )
• Du kannst gut priorisieren und behältst auch dann den Überblick, wenn die “Kacke mal am Dampfen ist”
• Du kannst mindestens zwei Tage die Woche ins Büro kommen
• Camping- und/oder Festival-Erfahrung sind ein zusätzliches Plus

Benefits

• Remotes Arbeiten und zusätzliche Flexibilität nach Absprache
• Ein nettes und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Ein Büro in zentralster Lage an der Nordstraße in Pempelfort (mit schönen Cafés, Lunch Spots, Supermärkten, guter ÖPNV-Anbindung und in 12 Minuten am Rhein)
• Eine junge, coole Marke im Camping- und Outdoor-Bereich mit einem TrustScore von 4.7
• Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne Ausstattung mit Macbook, höhenverstellbarem Tisch und Bildschirm
• Deine Work-Life Balancen liegt uns am Herzen / für ausreichend Urlaub und Erholung ist gesorgt
• Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
• Kostenlose Snacks, Obst, Kaffee, Tee & Wasser

Wenn Du bis hier ein Lächeln im Gesicht hast, sollten wir uns dann nicht kennenlernen?

Schicke uns Deinen Lebenslauf. Wir freuen uns schon sehr Dich kennenzulernen!

Kontakt

Camper Active GmbH