Customer Support | Minijob oder Werkstudent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind ARCTA - ein Outdoor-Abenteuer und Direct-to-Consumer (D2C) Projekt der Soulriver GmbH. Mit unserem neuen Sitz in Hamburg, vereinen wir unsere Passion für die Natur mit der Dynamik des E-Commerce, um außergewöhnliche Erlebnisse und Produkte zu kreieren. Als junges, ambitioniertes Startup suchen wir nach gleichgesinnten Talenten, die Lust haben, mit uns zu wachsen und unsere Vision in die Welt zu tragen.

Aufgaben

Als Herzstück unseres Customer Support Teams wirst du:

• Unsere Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Social Media freundlich und kompetent beantworten.
• Kundenfeedback sammeln und analysieren, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.
• Eng mit den Teams für Vertrieb, Logistik und Marketing zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenreise sicherzustellen.
• Problemlösungen proaktiv angehen und sicherstellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
• Eine Wissensdatenbank aufbauen und pflegen, um häufig gestellte Fragen schnell beantworten zu können.
• Unsere Community betreuen und mit deinem exzellenten Service positive Beziehungen aufbauen.

Qualifikation

• Erfahrung im Bereich Customer Support oder einer ähnlichen Rolle.
• Eine Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten und ein gutes Verständnis unserer Zielgruppe.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und die Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Eine flexible Position auf Minijob-Basis mit Perspektive auf Erweiterung bei herausragender Performance.
• Die Möglichkeit, aktiv am Aufbau und Wachstum unserer Marke mitzuwirken.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das deine Ideen und Kreativität fördert.
• Die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und einen echten Unterschied zu machen.
• Ein engagiertes Team, das eine offene, inspirierende und abenteuerlustige Arbeitskultur schätzt.

Interessiert?

Bist du bereit für eine spannende Herausforderung bei ARCTA? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

ARCTA