Gesellschaft für Handwerksmessen mbH

Digital Customer Experience Consultant (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
80331 München

Stellenbeschreibung

Als Messeveranstalter für das Handwerk entwickeln und organisieren wir insgesamt zehn große Fach-und Publikumsmessen, die alle eins gemeinsam haben: Begeisterte Unternehmen und Menschen mit handfesten Ideen und Idealen.

Wir suchen ab sofort einen Digital Customer Experience Consultant (m/w/d)

DAS ERWARTET SIE:

Sie übernehmen die Verantwortung für die strategische und funktionale Weiterentwicklung aller Messewebsites und der Unternehmenswebsite

Sie entwickeln die Customer Journey und User Experience unserer digitalen Kanäle weiter: Messewebsites, Ausstellerportal, Ticketportal, digitale Messeplattform und E-Mail-Marketing

Sie konzipieren eine Customer Journey, User Experience und Lead-Generierungs-Strategie

Sie arbeiten eng an der Strategieentwicklung unserer Messen mit und beraten die Messeteams zu geeigneten Zielen und Maßnahmen im Bereich Customer Journey, User Experience und die Weiterentwicklung der Messewebsites

Sie identifizieren das Verbesserungspotential und planen Maßnahmen zur Conversion Rate-Optimierung, Umsatzsteigerung und Bestandskundenentwicklung

Sie steuern digitale Projekte und sind zentraler Ansprechpartner der beteiligten Fachbereiche

Sie arbeiten eng mit den Messeteams, der IT und den verschiedenen Marketing-Disziplinen zusammen

Sie priorisieren und koordinieren nutzerzentriert die Ideen und Anforderungen unter Berücksichtigung der Business-Ziele

Sie analysieren regelmäßig den Erfolg der Maßnahmen, monitoren die KPIs und leiten daraus Optimierungspotentiale sowie den Handlungsbedarf ab

Sie planen A/B-, Mousetracking- und Usability-Tests

DAMIT PUNKTEN SIE:

Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung auf Kunden- oder Agenturseite im Bereich Digitales Marketing mit

Ihr fachliches Wissen ist umfassend – Strategiearbeit und interne Beratung liegen Ihnen im Blut

Sie können ohne Weiteres in die Gedankenwelt unterschiedlicher Zielgruppen eintauchen

Sie sind zahlenaffin und haben eine analytische Denkweise

Sie sind durchsetzungsstark, können viele Bälle gleichzeitig in der Luft halten und priorisieren eigenständig

Sie zeigen Eigeninitiative und Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert

Sie begeistern sich für neue Technologien und sind technikaffin

Sie haben den Markt und die aktuellen Trends ständig im Blick

Im Englischen sind Sie sattelfest, in Wort und Schrift

DARAUF KÖNNEN SIE ZÄHLEN:

Eine offene, motivierende Arbeitsatmosphäre – knapp 90 sympathische Kolleg:innen und modernste Büroausstattung inklusive

Ehrliche, direkte Kommunikation sowie echte Transparenz über alle Ebenen und Funktionen hinweg

Anspruchsvolle Aufgaben mit Abwechslung und viel Freiraum für eigenverantwortliches Handeln

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, variable Homeoffice Tageund flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)

Von Getränkebis Garten, von Lieblingsplatz bis Liegestuhl, von Weiterbildung bis Weihnachtsgeld: extra Extras ohne „Ende“
Bringen Sie Ihre Persönlichkeit in die Zukunft unserer erfolgreichen Messen ein!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angaben zu Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

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