Digital Operations Specialist (E-Commerce and CRM) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bist du bereit, uns bei unserer Mission zu unterstützen?

Wir suchen motivierte, kreative Talente, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, Neues auszuprobieren und gemeinsam mit uns die Marke Bike Club weiter auszubauen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Kreislaufwirtschaft!

Über Bike Club:
Bike Club ist ein Abo-Service für hochwertige Kinderfahrräder: Das Fahrrad wird einfach gegen ein größeres Modell eingetauscht, wenn das Kind wächst. So entsteht eine ressourcenschonende Kreislaufwirtschaft.

Mit über 80.000 Fahrrädern sind wir das zweitgrößte Fahrradverleihnetzwerk der Welt und das größte für Kinderfahrräder. Unser Heimatmarkt ist Großbritannien, aber mittlerweile sind wir auch in Deutschland und Österreich vertreten.

About the role

Als Digital Operations Specialist bist du für die Verwaltung unseres Webshops, unserer Subscription Management- und CRM-Plattformen zuständig. Neben der Organisation der Produktdaten und des Produktmerchandisings, optimierst du die Touchpoints entlang der Customer Journey, um unseren Bike Club Familien eine exzellente Erfahrung zu gewährleisten.

In deiner Rolle arbeitest du eng mit dem Marketing- und Development-Team zusammen, um kanalübergreifende Kampagnen zu entwickeln, Kundenbindungsstrategien voranzutreiben und neue Produkte zu implementieren. In deiner täglichen Arbeit nutzt du KPIs und datenbasierte Analysen, um Potenziale zu identifizieren und Optimierungsstrategien zu entwickeln.

Tasks

• Du überwachst den Bestand des Webshops und analysierst den Warenbedarf
• Du verwaltest die Produktdatenbank und entwickelst sie weiter
• Du erstellst Produkt- und Kollektionsseiten und optimierst die Produktpräsentation
• Du gestaltest Kundensegmente und optimierst Touchpoints, um personalisierte Kundenkommunikation zu gewährleisten
• Du arbeitest teamübergreifend an E-Commerce und CRM-Initiativen, um das Angebot von Bike Club weiterzuentwickeln
• Du unterstützt unser Customer Service und Operations-Team bei der Optimierung von Prozessen
• Du erstellst regelmäßige Reports und unterstützt bei der Analyse von Daten

Requirements

• Erste relevante Berufserfahrung in einem digitalen D2C-Umfeld
• Gutes Verständnis von D2C-Brands und starke Online-Affinität
• Proaktiver Kommunikationsstil, eigenständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Praktische Erfahrung mit E-Commerce (Shopify) und CRM-Plattformen (Salesforce, Klaviyo)
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an Nachhaltigkeit und der Kreislaufwirtschaft

Benefits

• Familienfreundliches Unternehmen mit Purpose
• Hybridrolle mit zwei Homeoffice-Tagen
• Zentraler Office Space in Berlin Schöneberg mit geteilter Küche
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Kernarbeitszeit Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
• Ein kleines, internationales Team mit flachen Hierarchien
• Viel Entwicklungspotenzial
• Mitarbeiterrabatt

Kontakt

The Bike Club