Disponent IT technischer Kundendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Disponent IT technischer Kundendienst (m/w/d)

Dein Netzwerk Unser Auftraggeber ist ein deutscher IT-Dienstleister für gewerbliche Kunden aus Mittelstand, Großunternehmen und Verwaltung. Mit seinen rund 3500 Mitarbeitenden gehört er zu den Top 5 führenden IT-Service Unternehmen in Deutschland.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen. Deine Aufgaben Qualifizierte Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen mit verschiedenen Tools
Übernahme der Verantwortung als Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung der Qualifikation, Auslastung und Verfügbarkeit
Abstimmung und Koordination mit internen Fachbereichen, zum Beispiel Logistik und Cloning
Verantwortung für die hohe Qualität durch Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT Bereich oder Spedition
Gutes technisches Verständnis und Lust auf IT
Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit einem professionellen Ticket-System sowie erste Erfahrung im IT-Support
Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit Mitzudenken
Starke organisatorische Kompetenz und Engagement
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir spannende Projekte im Rahmen der Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung (mit Übernahmeoption) bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen. Was Dich erwartet: Übernahme in Festanstellung möglich! Tolle Arbeitsatmosphäre
Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze
Gesundheitsförderung, Vorsorge und Sportangebote
Gesund durch den Tag: Betriebsrestaurant und Obstkörbe
...und noch vieles mehr!

Kontakt

berg-IT Projektdienstleistungen GmbH
Frau Nika Malgaj
90489 Nürnberg