Disponent Kundendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• Geregelte Wochenarbeitszeiten von 40 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich

IHRE AUFGABEN

• Sie bearbeiten Störungen und Bestellungen inklusive Dokumentation mithilfe verschiedener System-Anwendungen
• Sie übernehmen die Verantwortung als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Sie planen, koordinieren und steuern den Einsatz der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Kapazitäten und Verfügbarkeiten
• Sie stimmen sich eng mit internen Fachbereichen wie Logistik und Cloning ab und koordinieren Prozesse
• Sie gewährleisten eine hohe Servicequalität durch die Einhaltung von Service-Level-Agreements und die aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der IT oder im Logistikbereich, bspw. als IT Systemkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Sie besitzen vorzugsweise Kenntnisse im IT Support sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie zeichnen sich durch ein starkes Organisationstalent und Interesse an IT und Logistik aus
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung sowie eine teamorientierte Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln