Disponent Kundendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• Geregelte Wochenarbeitszeiten von 40 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich

IHRE AUFGABEN

• Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen unter Verwendung verschiedener Tools
• Übernahme der Verantwortung als Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung der Qualifikation, Auslastung und Verfügbarkeit
• Abstimmung und Koordination mit internen Fachbereichen, wie Logistik und Cloning
• Sicherstellung der Servicequalität durch die Einhaltung von Service-Level-Agreements und aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder Spedition, z.B. als IT Systemkaufmann / Systemkauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie Interesse an der IT und Logistik
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke sowie eine eigenständige Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln