Donor Relations Specialist (gn) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Übersicht

Du möchtest deine Expertise in der Kundenbetreuung dafür einsetzen, Kindern weltweit eine bessere Zukunft zu ermöglichen? Bei der Kindernothilfe kannst du genau das tun! Wir sind eine dynamische und leidenschaftliche Kinderrechtsorganisation, die sich mit großer Hingabe für Bildung, Gesundheit und Schutz von Kindern einsetzt. Bist du bereit, gemeinsam mit uns einen Unterschied zu machen?

Als Donor Relations Specialist (gn) bist du Teil des Teams Sponsorship Administration. Du bist für die persönliche Beratung und Betreuung unserer Dauerspender*innen (Patinnen und Paten) verantwortlich. In enger Abstimmung mit Kolleg*innen aus den Bereichen Fundraising, Internationale Programme & Projekte sowie unseren weltweiten Partnerorganisationen begleitest du zudem die Optimierung von Prozessen, um die Verfügbarkeit aktuellster Projektinformationen für unsere Patinnen und Paten sicherzustellen.

Im Idealfall ergänzt du das Team in unserer Geschäftsstelle in Duisburg ab dem 01. Oktober 2026 mit einer unbefristeten Vollzeitstelle (39 Stunden pro Woche).

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du stellst die fundierte Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Dauerspender*innen (Patinnen und Paten) sicher und pflegst relevante Daten zuverlässig in unserem CRM-System.
• Du agierst als kompetenter Berater unserer Dauerspender*innen und informierst über passende Angebote aus dem Portfolio der Kindernothilfe.
• In enger Abstimmung mit Kolleg*innen aus dem Programmbereich und unseren Partnerorganisationen begleitest du die Optimierung von Prozessen, um die Verfügbarkeit aktuellster Informationen aus unseren weltweiten Projekten für unsere Dauerspender*innen sicherzustellen.
• Du bringst dich aktiv bei der Prozessdigitalisierung im Bereich der Kommunikation mit unseren Dauerspender*innen ein.
• Du führst Schulungen und Workshops mit Kolleg*innen in unseren Projektländern durch (remote oder vor Ort), um die Umsetzung neuer Prozesse im Bereich der Dauerspender*innen-Kommunikation sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium mit relevantem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst fundierte Berufserfahrung in der Betreuung von Kunden mit, idealerweise im Bereich Dienstleistungen oder beratungsintensiver Produkte.
• Durch deine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise agierst du sicher und gewinnend im Kontakt mit unseren Dauerspender*innen.
• Du zeichnest dich durch einen sicheren Umgang mit KI, Datenbanken und digitalen Collaboration-Tools aus.
• Du verfügst über ein hohes Maß an interkultureller Kompetenz und sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse mit. Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Spanisch, Portugiesisch, Französisch) sind von Vorteil.
• Du hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team, weil du weißt, dass ein herausragendes Ergebnis durch Austausch und gegenseitige Unterstützung gelingt.
• Du bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen ins Ausland mit.

Wir bieten dir

• Durch unser Gehaltssystem (Tarifvertrag BAT-KF) stellen wir eine faire Vergütung sicher. Es erwartet dich eine Gehaltsspanne von EUR 48.500 bis 60.200 (Entgeltgruppe 9 inkl. Jahressonderzahlung), je nach Berufserfahrung. Zudem gibt es bei uns eine attraktive, betriebliche Altersvorsorge und die Option auf einen Kindergeldzuschlag.
• Deine Arbeitszeit kannst du flexibel und familienfreundlich gestalten. Bei uns arbeitest du in einem Gleitzeitsystem. Außerdem kannst du bis zu 60 % deiner Zeit mobil arbeiten (z. B. aus dem Home Office).
• Dir stehen 30 Tage Urlaub plus Silvester und Heiligabend für deine gesunde Work-Life-Balance zur Verfügung. Wir haben darüber hinaus auch noch viele weitere Angebote, die deine Gesundheit fördern.
• Bei uns erwarten dich vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie ein strukturiertes Onboarding, um dich schnell und effektiv in dein neues Aufgabenfeld einzuarbeiten.
• Wir möchten einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit leisten. Dafür gibt es bei uns Ladesäulen für E-Autos sowie einen Zuschuss für Diensträder und das Deutschlandticket. Unsere Geschäftsstelle ist zudem sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
• Das gemeinsame Arbeiten auf Augenhöhe ist uns sehr wichtig. Bei uns trägst du aktiv dazu bei unsere Werte von Sinnhaftigkeit, Vielfalt und Wertschätzung zu stärken.

Tipps für deine Bewerbung

Uns genügt zunächst ein detaillierter Lebenslauf. Wenn du möchtest, kannst du uns darüber hinaus gerne ein paar Sätze zu deiner Motivation schreiben.

Wir möchten sicherstellen, dass du dich mit deiner Bewerbung während des gesamten Prozesses wohlfühlst. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Personen mit jeglichen Hintergründen und Erfahrungen, unabhängig von deiner Herkunft, deinem Geschlecht, deiner sexuellen Orientierung, deiner Religionszugehörigkeit oder Weltanschauung oder anderen Merkmalen. Mit deiner Bewerbung verpflichtest du dich mit Arbeitsantritt nach den Richtlinien unserer Kinderschutz-Policy zu handeln.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung bis zum 30.07.2026!

Wie geht´s nach deiner Bewerbung weiter?

Die Auswahl und Sichtung deiner Bewerbung wird ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einem Feedback bei dir zurückmelden. Wenn du zu der Stelle passt, laden wir dich zu einem Bewerbungsgespräch mit Markus Heuchemer (Head of Communications), Elisabet Capdevila Paramio (Manager Sponsorship Administration) und Christian Peter (Recruiter) ein. Außerdem bearbeitest du vor dem Gespräch eine schriftliche Aufgabe, in der du deine Fachkompetenzen unter Beweis stellen kannst. Abschließend ermöglichen wir einen Besuch unserer Geschäftsstelle in Duisburg, um deine zukünftigen Kolleg*innen kennenzulernen. Bestenfalls startest du nach deinem erfolgreichen Bewerbungsprozess am 1. Oktober 2026 bei uns.

Bei Fragen steht dir Christian unter 0203 7789 170 gerne zur Verfügung.

Kontakt

Kindernothilfe e.V.