Energiefachwirt (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Hannover einen

Energiefachwirt (m/w/d)

vorerst befristet bis zum 28.02.2026, Übernahme/ Verlängerung möglich

Für den Einsatz in unserem Kundencenter in Hannover suchen wir eine Kaufmännische Fachkraft mit Weiterbildung zum Energiefachwirt (m/w/d) als Kundenberater (Energiewirtschaft).

Leistungsbeschreibung:

• Du überzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung zu unseren Tarifen und Dienstleistungen direkt vor Ort in unserem Kundencenter
• Auch bei komplexen Fragestellungen gehst du mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedürfnisse (wie Kontenklärung, Rechnungserklärung, Stammdatenänderungen, Beschwerdemanagement etc.) ein
• Du berätst und betreust unsere Kunden zu unseren Produkten (z. B. zu Wärme, Mieterstrom, Elektromobilität, Photovoltaik etc.)
• Du nimmst telefonische, schriftliche und persönliche Kundenanliegen entgegen und bist für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie die Lösungsherbeiführung verantwortlich
• Der allgemeine Schriftwechsel sowie Abschluss, Annahme und termingerechte Bearbeitung von Kundenverträgen zählt zu deinen täglichen Aufgaben
• Du betreust die Kundendatenbank und arbeitest in unserem Abrechnungssystem in Microsoft Navision
• Du wirkst bei der Organisation, Durchführung und Nachhaltung von Marketing-Kampagnen mit
• Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer geschäftlichen Prozesse im Kundenmanagement mit

Kandidatenqualifikation:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung zum Energiefachwirt Berufserfahrung im Kundenservice oder im Call Center eines Energieversorgers (mind. 3 Jahre)
• Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit
• Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle
• Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst du im Arbeitsalltag
• Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte
• Mit hoher Eigeninitiative erledigst du verantwortungsbewusst deine Arbeit
• Du besitzt solide Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten
• Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss

Bereit für eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Für Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter 0921-28900877 zur Verfügung.

Kontakt

conexon GmbH
Frau Katharina Besold
An der Feuerwache 15
95445 Bayreuth