Engineer Technical Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bringe große Ideen auf den Weg.

Die Zukunft faszinierender machen. Menschen teilhaben lassen. Produkte entwickeln, die uns Dinge ermöglichen, die wir nicht für möglich gehalten hätten. Das wünschen sich die meisten. Du kannst es verwirklichen – als Mitglied der Samsung-Community. Hier wird Geschichte geschrieben. Füge gemeinsam mit uns das nächste Kapitel hinzu.

Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir eine engagierte und motivierte Person als

Engineer Technical Support (m/w/d)

Dienstsitz: Eschborn bei Frankfurt a. M.
Befristung im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis 31.12.2026

Das erwartet dich:

• Enge Zusammenarbeit mit Technikern unserer autorisierten Servicepartner, um frühe Ausfälle neuer Hausgeräte zu erkennen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung identifizierter Probleme – gemeinsam mit unseren Servicepartnern und den Samsung-Engineering-Teams
• Analyse von Hardware- und Software-Ursachen sowie Abstimmung von Lösungen mit den relevanten Stakeholdern
• Erstellung wöchentlicher Reports zu Aktivitäten, Problemen und technischen Einschätzungen
• Überwachung der Produktausfallraten in der frühen Marktphase
• Leitung wöchentlicher Calls mit internen Qualitätsteams und Ad-hoc-Feedback zu aktuellen Themen
• Unterstützung von Besuchen von Qualitätssischerungsingenieuren in Deutschland zur Überprüfung von Aktivitäten und Erkenntnissen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Reparatur von Hausgeräten oder in der Qualitätssicherung
• Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Tools
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und idealerweise Koreanisch
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise

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Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung über samsung.de/karriere.

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