Forecast- & Workforce-Manager 100% Home-Office (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist fit im Planen und hast ein gutes Gespür für Ressourcenmanagement? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir bei den hey contact heroes sind ein dynamisches und innovatives Team, das sich auf herausragenden Kundenservice und maßgeschneiderte Lösungen für verschiedenste Branchen spezialisiert hat. Mit fast 550 Mitarbeiter/innen in 17 Ländern bieten wir skalierbare und flexible Services, die digitale Kundeninteraktionen auf ein neues Level heben.

Als einer der führenden BPO-Dienstleister setzen wir auf moderne Technologien und ein agiles Arbeitsumfeld – und suchen Dich, um unser Team im Workforce-Management zu verstärken!

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns:

• Du übernimmst die Verantwortung für die Erstellung und Überwachung von Forecasts und sorgst dafür, dass die Ressourcen im Einklang mit den Anforderungen des Projekts stehen.
• Du planst und steuerst die Personaleinsätze, um sicherzustellen, dass alle Kapazitäten optimal genutzt werden.
• Mit einem scharfen Blick auf Analysen und Reportings trägst Du zur kontinuierlichen Optimierung der Workforce-Strategie bei.

Qualifikation

Das bringst Du mit:

• Mindestens 12 Monate Erfahrung in einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Forecast-Erstellung und im Workforce-Management.
• Eine ausgeprägte analytische Denkweise und das Talent, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, flexibel und eigenverantwortlich im Home-Office zu arbeiten.

Benefits

Das bieten wir Dir:

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position in einem zu 100% virtuellen Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, eigenständig und flexibel von zu Hause aus zu arbeiten und dennoch Teil eines engagierten Teams zu sein.
• Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Bist Du bereit, gemeinsam mit den hey contact heroes die Zukunft des Kundenservice zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt

hey contact heroes GmbH